Собеседование в Леруа Мерлен

Собеседование в Леруа Мерлен: вопросы и ответы

Леруа Мерлен – известная в России французская фирма и один из крупных работодателей. Пройти собеседование и получить желаемую должность в Леруа Мерлен не так уж сложно, если следовать некоторым рекомендациям.

Как проходит собеседование в Леруа Мерлен

Собеседование обычно включает в себя два этапа:

1. Встреча с рекрутерами и сотрудниками кадровой службы. На ней обсуждается резюме – вопросы задаются по каждому пункту.
2. Встреча с директором магазина, в котором предстоит работать. На этом этапе подход к каждому соискателю индивидуален.

К собеседованию первого этапа нужно тщательно подготовиться. HR-специалисты уточнят все детали резюме – это особенность отбора в Леруа Мерлен, которую нужно учесть для успешного прохождения собеседования.

У вас обязательно спросят, почему вы ушли с предыдущего места работы. Будьте максимально корректны и не ругайте бывшего работодателя.

Более подробно о том, что можно и чего нельзя говорить о причинах увольнения

На встрече с руководителем вас спросят, почему вы выбрали именно эту компанию. Свой выбор нужно обосновать, стандартные фразы не подойдут. Рекомендуется предварительно изучить историю развития Леруа Мерлен и ассортимент магазина.

Как пройти собеседование в Леруа Мерлен

Так как на собеседовании тщательно прорабатывается резюме соискателя, нужно составить его максимально грамотно. Постарайтесь уместить его на одной странице А4.

Не опаздывайте и ведите себя естественно. Общайтесь открыто и вежливо. Этот работодатель ценит честность, поэтому не лгите о своем опыте работы и навыках. Если вы чего-то не знаете или не умеете, скажите об этом прямо. В компании есть программа обучения для сотрудников.

Изучите информацию о компании, ее руководстве, развитии и ассортименте товаров. Работодатель обязательно проверит знания и вашу осведомленность.

Собеседование в «Леруа Мерлен»

Французская сеть магазинов для дома и ремонта «Леруа Мерлен» по праву считается одним из лидеров рынка в своем сегменте. Для клиентов важен широкий ассортимент, мягкая ценовая политика и качество приобретаемых товаров. Для сотрудников — хорошая зарплата, стабильная работа, социальные гарантии, которые включают даже полис дополнительного медицинского страхования. Именно по причине того, что «Леруа» — один из самых надежных работодателей, туда стремятся попасть многие люди. Чтобы стать сотрудником одного из магазинов, необходимо сделать три важных шага.

Собеседование в «Леруа Мерлен»: предварительный этап

Приглашение на собеседование вы можете получить только после рассмотрения резюме. Поэтому первое впечатление на работодателя придется производить заочно. Постарайтесь описать свою трудовую биографию полно и точно, но не уходите в сторону от главной темы, вспоминая подробности студенческих подработок. Соблюдайте несколько ключевых правил, которые сыграют вам на руку:

• Будьте лаконичны и точны в формулировках. Не пишите о том, что не имеет отношения к делу.
• Постарайтесь сделать акцент на той части трудовой биографии, которая имеет отношение к ритейлу. Если вам доводилось работать в магазинах профиля «Леруа Мерлен», то обязательно подчеркните этот опыт.
• Если раньше вы не работали, то не сочиняйте несуществующих практических навыков. Все это легко проверить даже не доводя дело до действий. Пара вопросов — и вы в тупике.
• Не забудьте описать личностные характеристики. В общении с клиентами ценятся открытость, профессионализм, вежливость, искренняя готовность помочь.
• Упомяните о своем знании английского или французского языка. Это обязательно оценят. Компания европейская, часто собеседования проводят руководители из Франции, которые приехали сюда на работу. Умение свободно общаться на иностранном языке станет серьезным аргументом в пользу вашей кандидатуры.

Если раньше вам не приходилось составлять резюме, то обратитесь к специализированным сайтам о трудоустройстве и карьере. Там выложены образцы и шаблоны для неопытных соискателей. Это лучше, чем сочинять резюме с нуля самостоятельно и сделать некорректно. Кстати, обязательно проверьте текст на наличие орфографических ошибок. Даже на должность продавца работодатели не хотят брать малообразованных людей. Произведите хорошее впечатление.

Как проходит собеседование в «Леруа»

Встреча с представителями работодателя проходит обычно в два этапа. Первый — встреча с рекрутерами и кадровиками. Во французской компании работают профессионалы своего дела, поэтому HR-специалисты оценят и ваши профессиональные навыки, и личностные качества. Обычно главным пунктом этой встречи является обсуждение резюме. Будьте уверены, что придется ответить по каждому пункту. Это особенность отбора в «Леруа Мерлен». Зная ее, постарайтесь тщательно подготовиться. Продумайте, что хотите рассказать о своих прежних местах работы, сформулируйте причины ухода с них. Это всегда скользкий момент. Не ругайте прежних работодателей. Будьте корректны.

Если вам удастся пройти первый этап, то вас пригласят общаться дальше. На этот раз встреча будет проходить с директором магазина, где вам предстоит работать. Это может быть иностранец, который курирует все гипермаркеты в городе. Зависит от занятости менеджера высшего звена. Часто, если есть возможность, такие руководители сами проводят собеседования. Это проявление внимания к кадрам принято в компании и отражает ее европейскую корпоративную идеологию.

Как проходит вторая часть отбора, вам в деталях не расскажет никто. Все зависит от индивидуального подхода в каждом городе и в отдельном магазине. Однако направление разговора будет тем же, что и на первом этапе, но с акцентом на командообразование, на понимание того, как вы относитесь к корпоративной этике, сможете ли вы влиться в коллектив, уже сложившейся и сработавшийся.

Что спрашивают встрече с директором

Обязательно будьте готовы к вопросу, почему вы выбрали «Леруа Мерлен». Конечно же, здесь не подходит ответ: «Я прислал резюме во все крупные сетевые магазины, потому что туда берут даже без опыта». Постарайтесь обосновать свой выбор. Уместно подчеркнуть, что вы знакомы с компанией и уважаете ее корпоративные стандарты, цените предоставляемые социальные гарантии и хотите приобрести неоценимый практический опыт, работая в международной структуре.

Кстати, вопросы по истории развития бизнеса «Леруа» могут быть заданы. Будьте к ним готовы.

Изучите основные ассортиментные группы. Возможно, вас спросят о товарах и их особенностях. Не обязательно конкретных марок. Но, к примеру, чем отличается лампа накаливания от энергосберегающей или светодиодной, могут поинтересоваться. Особенно, если в резюме вы написали, что раньше работали в магазине электротоваров.

Профессионализм, честность и откровенность при ответе на вопросы высоко ценятся этим работодателем.

Как пройти отбор

Пройти собеседования в «Леруа Мерлен» не так уж и сложно. Этапов отбора немного по сравнению с аналогичными компаниями. Но это не значит, что проходят все подряд. Несколько советов, как не ошибиться на собеседовании.

• Составляйте грамотное и четкое резюме. Не делайте его очень длинным, не превышайте объема одной страницы.
• Старайтесь быть пунктуальными, не опаздывайте на встречи с потенциальным работодателем.
• Одевайтесь просто, аккуратно. Деловой стиль не обязателен, если вы не претендуете на офисную работу.
• Ведите себя во время общения просто и естественно. Будьте открыты, вежливы и корректны.
• Отвечайте на все вопросы полно, подробно и откровенно. Не преувеличивайте свои прежние заслуги.
• Не лгите, если у вас нет опыта. Скажите об этом откровенно. В «Леруа Мерлен» работает программа обучения персонала. Она пойдет вам на пользу в будущем, даже если вы захотите сменить работу.
• Ознакомьтесь с компанией, ее историей, руководством, а также каталогом товаров на сайте.

Собеседование в леруа мерлен – вопросы и ответы, как пройти

Собеседование в Леруа Мерлен

Леруа Мерлен представляет собой организацию, которая специализируется на продаже строительных, сантехнических и других товаров.

Этот торговый магазин обеспечивает своих работников честной «белой» и достаточно высокой заработной платой, а после пары месяцев сотрудничества – хорошей и выгодной медстраховкой. Есть возможность продвигаться по карьерн6ой лестнице.

Однако, предоставляя большие возможности и достойные условия работы, компания также предъявляет к сотрудникам соответствующие требования, потому собеседование, которое предстоит пройти, не будет слишком простым.

На работу в компанию Леруа Мерлен устроится не очень легко, все зависит от того, в какой сектор, и на какую должность вы претендуете. Однако нужно учесть, что даже продавец-консультант должен пройти два этапа беседы и дать ответы на множество вопросов. А вот менеджеры и руководители проходят еще больше собеседований, в том числе и с директором.

Некоторые правила прохождения собеседования в Леруа Мерлен

Собеседование в фирме, как правило, проходит в несколько этапов с несколькими начальниками компании. Изначально просматривают ваше резюме, и если оно соответствует требованиям, то с вами выходят на связь и приглашают на личную встречу, чтобы задать вопросы. В зависимости от ситуации, собеседование может проходить два часа.

Необходимо понимать, чтобы хорошо себя презентовать, следует тщательно подготовиться. Рекомендуется придерживаться общих правил, таких, как:

• строгий стиль одежды, опрятность. Не нужно покупать деловой костюм, если его нет, но и в рваных джинсах приходить не стоит;
• пунктуальность. На собеседование лучше всего приходить без опозданий на встречу, однако, если все же явиться своевременно не получается, необходимо предупредить об этом человека, который проводит собеседование;
• уверенность и позитив. Не стоит вести себя слишком самоуверенно, нужно быть уверенным, но деликатным и доброжелательным;
• на поставленные вопросы следует давать точные ответы, и только по теме.

Особенности встречи с работодателями Леруа Мерлен

Но кроме общих правил, следует также ознакомиться с некоторыми нюансами прохождения собеседования, непосредственно в организации Леруа Мерлен:

1. Спрашивать будут о самом разнообразном: вы услышите вопросы о вашей профессиональной деятельности, про умения, про самые яркие и интересные моменты вашей жизни. Нужно давать правдивые и четкие ответы.
2. Собеседование состоит из нескольких этапов: сначала вы поговорите с начальником отдела по работе с сотрудниками, а второе собеседование состоится с руководителем. Если вы стремитесь попасть на высокую должность, то вам надо поговорить еще и с директором, но обычно, если первая и вторая беседы прошли удачно, то директор принимает сотрудника на стажировку.
3. Будут спрашивать и задавать вопросы про товары магазина или определенного сектора: какие свойства имеет тот или иной инструмент, как его использовать и др.
4. Будут также спрашивать и интересоваться о вашем отношении к клиентам: как вы справляетесь с конфликтными ситуациями, сможете ли обмануть человека.

Необходимо понимать, чтобы устроиться на место менеджера или начальника отдела магазина Леруа Мерлен, вам надо пройти еще и дополнительные беседы с руководителем организации и дать ответы на его вопросы. Для такой должности желательно знание английского языка.

Английский может помочь в той ситуации, если вы будете на встрече с руководителем, который не знает русского языка. На всех этапах собеседования вам следует продемонстрировать свое умение работать с людьми.

Когда спрашивают о чем-то, то обращают большое внимание на следующие качества:

• деликатность;
• внимательность;
• ответственность;
• устойчивость в стрессовых ситуациях;
• неконфликтность.

Вывод

Нужно помнить, что при похождении собеседования в Леруа Мерлен вам нужно проявлять заинтересованность в этой работе. Чем лучше вы покажете стремление работать в компании, тем больше у вас будет шансов получить желаемую должность. Вам нужно дать четкий ответ на вопрос касательно того, почему вы хотите работать именно в этой фирме!

Интервью директора по персоналу Леруа Мерлен

Леруа Мерлен — компания, осуществляющая торговлю строительными, сантехническими и прочими товарами. Компания своих сотрудников обеспечивает белой зарплатой, после нескольких месяцев работы – дополнительным медицинским страхованием. Возможен карьерный рост внутри коллектива. Предоставляя такие гарантии и возможности, фирма предъявляет и требования к своим сотрудникам.

Подготовка к собеседованию

Собеседование обычно проходит в несколько этапов, с разного уровня руководителями фирмы. Сначала ваше резюме отбирают, потом связываются с вами и приглашают на очную встречу. Она может продлиться до часа.

Требуется серьезная подготовка к собеседованию. Здесь будут важны все классические рекомендации для беседы с руководством при устройстве на работу:

• Строгий стиль одежды, опрятный внешний вид (деловой костюм не обязателен, но и джинсы с растянутым свитером не подойдут).
• Прийти без опозданий. Если не получается по уважительным причинам прийти вовремя, обязательно предупредить сотрудника, проводящего собеседование.
• Уверенно-позитивный настрой. Но не нужно излишне самоуверенно себя вести. Будьте деликатны.
• Отвечать нужно четко, строго по теме. Размытых ответов не должно быть.

Как пройти собеседование в Леруа

Следует знать несколько особенностей прохождения собеседования именно в Леруа Мерлен:

• Будут задаваться абсолютно разные вопросы: и о профессии, ваших навыках, о вашем самом ярком событии в жизни.
• Собеседование проходит в несколько этапов: сначала с начальником отдела по работе с персоналом, потом с непосредственным руководителем.
• Обязательно зададут вопросы, связанные с продукцией магазина. Например, могут спросить, чем отличается болгарка от углошлифовальной машины.
• Спросят про ваше отношение к покупателям: сможете обмануть, как будете выходить из конфликтной ситуации.

Этапы

Следует учесть, что при прохождении на должность менеджера/начальника отдела нужно будет пройти еще дополнительное собеседование с руководителем магазина.

На всех уровнях собеседования требуется демонстрировать все необходимые навыки для работы из разряда «человек-человек»:

• Деликатность;
• Неконфиликтность;
• Внимательность;
• Стрессоустойчивость;
• Ответственность.

Итог

Важно помнить при прохождении собеседования, что чем больше вы проявите заинтересованность в данной работе, тем больше шансов ее получить. Если же работодатель не услышит внятного ответа на вопросы: «Почему хотите работать у нас?» или «Какие ваши качества помогут развитию нашего магазина?», то вряд ли останетесь в памяти работодателя.

(6

«Леруа Мерлен»: секреты построения успешной карьеры в международной компании

Наталья, расскажите, пожалуйста, свою историю появления в компании.

В то время я жила в Омске. В 2011 году я решила принять участие в конкурсе «Приходи, оцени, достигни!», который проводит компания «Леруа Мерлен». По итогам успешного выступления я была приглашена на деловую игру, а после этого – на собеседование.

Мне предложили позицию менеджера декоративно-отделочных материалов. Перспектива стать сотрудником компании показалась мне интересной.

Я приняла предложение и, признаюсь честно, ни разу не пожалела об этом: ведь уже через 2 года, в возрасте двадцати пяти лет, я стала руководителем отдела.

Как происходила ваша адаптация в уже сформировавшемся коллективе? Как приняли вас коллеги?

Меня удивило и поразило, насколько дружелюбно принял меня коллектив. Буквально с первых минут у нас установился контакт. Я всегда могла попросить о помощи и получить ее.

Убедиться в том, что атмосфера открытости и дружественности – часть корпоративной культуры компании, я смогла, когда попала на недельное обучение представителей разных регионов в Москву (это случилось в самом начале моей работы).

Я ощутила, что команда «Леруа Мерлен» – одна большая семья.

Что-нибудь еще показалось вам необычным в стиле работы компании?

Я даже предположить не могла, насколько велики здесь возможности для развития и реализации своего потенциала. Предоставляется множество обучающих программ, которые вводят в курс бизнес-процессов, приобретается база нужных и полезных знаний, которые впоследствии применяются в работе.

А еще здесь верят в своих сотрудников. Я, будучи совсем молодой и неопытной, уже была назначена ответственной, причем эта ответственность лежала только на мне. А еще за мной сразу была закреплена команда сотрудников – моя команда. В компании очень развито наставничество.

Руководители всегда готовы помочь. Безусловно, очень важно все изучать самостоятельно и потом оттачивать полученные знания на практике. Еще один плюс работы у нас – всегда можно начать строить карьеру, кем бы человек ни работал раньше.

Среди моих коллег есть бывшие полицейские, люди, занимавшиеся предпринимательством, и даже музыканты.

Какие профессиональные и личные качества вы считаете важными для менеджера и для любого сотрудника компании?

Что касается менеджера, я бы выделила организаторские способности, умение работать на результат, высокий уровень самодисциплины, навыки тайм-менеджмента, а также умение работать в многозадачном режиме и быстром темпе: ведь нужно оперативно реагировать на изменение запросов клиентов и тенденций рынка.

Говоря о личностных качествах, я бы отметила амбициозность, желание развиваться.

А поскольку работа в торговом зале предполагает постоянное общение с людьми, сотрудники должны быть стрессоустойчивы, выносливы и, конечно, человеколюбивы: в итоге клиент должен уйти из магазина довольным и счастливым, потому что теперь у него есть все необходимое, чтобы обустроить свой дом.

В чем, с точки зрения руководителя, состоит секрет успеха вашей команды?

Я стараюсь заинтересовать и вовлечь в процесс всех, найти индивидуальный подход к каждому. Зная, какое из направлений работы интересно сотрудникам, я предлагаю им работать и развиваться в нем, и результаты такого взаимодействия появляются очень быстро. Ребята проявляют свои способности, внедряют идеи. Я испытываю гордость за каждого!

Приведите, пожалуйста, примеры историй успеха сотрудников – у вас в отделе и компании в целом – в карьере либо профессиональной сфере.

За два с половиной года работы руководителем в Новосибирске в моем отделе было множество историй успеха сотрудников: 2 менеджера отдела – Анастасия Вохидова и Александр Скареднов – стали руководителями, продавец-консультант Александр Самохин стал менеджером отдела сантехники, 6 продавцов-консультантов стали специалистами в своей сфере деятельности. И это только в одном отделе! Также яркий пример развития карьеры в магазине – рост Владислава Шалапинина за 3 года с позиции продавца-консультанта до руководителя торгового сектора.

Что объединяет команду «Леруа Мерлен» и делает ее сплоченной?

Общие ценности, видение стратегии не только компании, но и своего магазина, отдела. Здесь каждый понимает, что он наравне со всеми. А еще каждый уверен в том, что если развивается компания, то и он сам должен развиваться, и будет делать это с удовольствием и пользой.

Каждый может себя проявить, участвовать в интересных ему проектах, подниматься по служебной лестнице или расти в карьере горизонтально, расширяя круг своих полномочий и зону ответственности. Однако не нужно забывать о таких качествах, как взаимоуважение и чувство благодарности.

Эти качества необходимо всегда проявлять друг к другу.

Предполагает ли работа в «Леруа Мерлен» какие-то дополнительные социальные гарантии, поощрения?

В «Леруа Мерлен» очень обширная программа социальных гарантий.

Компания заботится о здоровье сотрудников и их семей: это и дополнительное медицинское страхование, а также страхование жизни, питание, спортзал на территории магазина, возможность отправлять детей в летние лагеря.

Если говорить о комфорте сотрудников, то созданы комнаты отдыха, для желающих имеется удобная и доступная доставка на работу и с работы, выдается рабочая форма.

С каждым годом совместной работы дополнительные социальные гарантии расширяются и распространяются на родственников. Кстати, это также меня очень удивило. Что касается поощрения, то в «Леруа Мерлен» существуют различные системы премирования: премия за усердие, ежеквартальная премия, премия за 5 лет работы, годовые премии – премия за участие в прибыли, корректирующая премия.

Что вы можете посоветовать соискателям, желающим работать в «Леруа Мерлен»?

Прежде всего, не бояться приходить к нам. Мы готовы помогать в развитии и становлении, чтобы вместе строить личный успех и успех компании. «Леруа Мерлен» – это место, где человек может раскрыться, здесь не страшно брать на себя ответственность за принятие решений. А еще советую соискателям быть позитивными и открытыми: именно с такими людьми легко строить компанию мечты.

Для справки:

Компания «Леруа Мерлен» – один из крупнейших международных ретейлеров; она занимает первое место по товарообороту в Европе и третье – в мире. Специализация – продажа товаров для строительства, отделки, обустройства дома, дачи, сада.

Компания была основана в 1923 году во Франции. В 1966 году был открыт первый магазин самообслуживания. В 1989 году компания вышла на международный рынок.

В 2004 году был открыт первый магазин в России (в 2016 году их уже 47 с общим количеством 18000 сотрудников).

Посмотреть вакансии компании «Леруа Мерлен»

Как начать блестящую карьеру в Леруа Мерлен – Статьи

Василина Войтко, менеджер сектора касс, рассказала Rjob свою историю успеха в «Леруа Мерлен».

Без профессии кассира трудно представить себе современные сферы услуг и торговли. Кассир часто становится ключевым лицом, с которым общается клиент.

Поэтому он оказывает значительное влияние на впечатление о сервисе компании и ее имидже в глазах покупателя. Хорошего кассира отличает вежливость, внимательность, стрессоустойчивость и, конечно, любовь к людям.

Талантливый кассир – это настоящая жемчужина любого магазина.

Однажды и я решила попробовать стать такой жемчужиной. Получив среднее специальное образование, я приехала в Москву поступать в институт, но для того чтобы получить высшее образование, мне нужны были деньги на обучение, и я начала искать работу с гибким графиком.

К сожалению, не все компании готовы принимать на работу студентов. Получив несколько отказов от работодателей, в один прекрасный день я пришла на собеседование в «Леруа Мерлен», где мне предложили должность кассира-консультанта.

Тогда я даже не думала, что это окажется не только подходящим для меня вариантом, но и очень интересной работой.

В «Леруа Мерлен» разработан удобный рабочий график, я получила возможность и учиться, и работать. Мне выдали удобную и практичную униформу. В комплект входит даже специальная защитная обувь, предохраняющая от травм.

В компании есть льготное питание, включающее первое и второе, салат, десерт и напитки.

На работу и с работы нас возит специальный транспорт для сотрудников.

Свой перерыв я провожу в комфортной «комнате отдыха», где можно в тишине посидеть на мягком диване, почитать журнал, попить кофе или пообщаться с коллегами, а еще в каждом магазине есть свой спортзал, оборудованный современными тренажерами, который сотрудники могут свободно посещать. Компания «Леруа Мерлен» оказалось местом моей мечты!

В первую неделю работы для начинающих сотрудников организуют специальное обучение, посвященное истории, принципам и ценностям «Леруа Мерлен», особенностям работы каждого подразделения магазина.

Когда я пришла в свой отдел, меня дружелюбно встретил наставник, опытный сотрудник магазина, который сопровождал меня на всех этапах моего обучения, и команда меня очень тепло приняла.

Меня научили работать с кассой, научили распознавать настоящие банкноты от фальшивых.

Конечно, не бывает работы без ошибок. Однажды я приняла фальшивую купюру и очень испугалась, что мне придется возмещать убыток магазину. Мой руководитель объяснил, что компания дает право на ошибку. Меня записали на дополнительное обучение по профессии.

Обучение персонала одна из самых сильных сторон работы в «Леруа Мерлен». При этом система обучения постоянно совершенствуется, появляются новые тренинги, позволяющие понять основы того или иного профессионального направления и занятия.

Я училась работать в команде специалистов. Работа кассира оказалась разнообразна и увлекательна. Это и встреча клиентов на «Информационном бюро» магазина, работа на пункте возврата, послепродажное сопровождение наших покупателей, одним словом – качественный сервис!

Так как я выполняла свои обязанности хорошо и хотела подниматься по карьерной лестнице, то, проработав 3 года, я стала менеджером отдела. Я поднялась на ступеньку выше, и меня это очень радовало. У меня появились новые обязанности и ответственность за все кассы.

Так, начав с нуля, я поднялась на новый уровень своего профессионального развития, получила высшее образование и бесценный опыт работы. Профессия кассира-консультанта стала для меня путевкой в жизнь. Сейчас мне 29 лет, я уже работаю менеджером отдела и не собираюсь останавливаться на достигнутом. Я знаю, что с «Леруа Мерлен» я могу стать тем, кем хочу быть.

Приходи работать с нами, в большую и дружную команду «Леруа Мерлен». Мы ждем именно тебя!

Все вакансии магазина – на сайте Леруа Мерлен.

Основные правила при подготовке к собеседованию

Вне зависимости от того, куда вы будете устраиваться, вам в любом случае придётся проходить собеседование, а оно играет немаловажную роль при подборе кадров.

Известно, что в первую очередь работодатель обращает внимание на внешний вид будущего сотрудника. Поэтому на собеседование лучше всего мужчине надеть деловой костюм черного цвета, а женщине – юбку с блузкой либо платье длиной до колен. Не стоит надевать дорогие аксессуары, а лучше вообще ограничить себя в их количестве. Вы должны выглядеть просто и элегантно, а не вызывающе.

Конечно, не обязательно мужчинам надевать костюм, а женщинам юбку, всё зависит от должности, на которую вы претендуете. Но самое главное во внешнем облике – это чистота и аккуратность. Вряд ли работодатель оценит вас, если придёте на собеседование в грязной и не глаженой одежде, и если от вас будет сильно пахнуть духами.

Не стоит забывать, что на собеседовании вам ещё предстоит и говорить. А значит, кроме внешнего облика, нужно продумать примерный план разговора.

Часто сотрудники спрашивают: цель вашего устройства, чего вы хотите добиться, ваши недостатки и достижения, почему вы уволились с прошлой работы, как долго планируете работать, что вы знаете про компанию и почему хотите устроиться именно к ним. Тренируйтесь со своими знакомыми.

Возможно, они зададут вопросы, которые смогут поставить вас в тупик. Необходимо продумать ответы и на них тоже. Так как никто не знает заранее, что будет спрашивать работодатель.

Старайтесь не нервничать на собеседовании. Не стоит употреблять в своих ответах такие слова, как не знаю, наверное, может быть. Такие слова часто используют люди, которые не уверены в себе. А это вряд ли понравится работодателю. Поэтому будьте спокойны и уверены в себе, отвечайте на вопросы четко, не слишком тихо и по существу.

Многие сотрудники, задавая свои вопросы, пытаются спровоцировать потенциального работника на возмущение и негативную реакцию. Они могут задать вопросы о личной жизни, про семью или про прошлую работу, про ваш образ жизни.

Но не стоит сразу начинать ругать коллектив на прошлой работе или рассказывать про семейные проблемы.

Задавая такие вопросы, сотрудники лишь хотят понять, что вы вполне адекватный, и время, свободное от работы, проводите, как и любой нормальный человек.

На собеседование необходимо приходить вовремя. Лучше прийти чуть раньше, чтобы освоиться в новой обстановке, чем при первой же встречи показывать вашу непунктуальность.

Перед собеседованием приложите немного усилий и узнайте подробней о компании, в которую вы идете работать. Например, если вас интересует компания леруа мерлен: отзывы сотрудников помогут вам понять, чего ожидать и какие вопросы задать работодателю.

Вера Бояркова, Леруа Мерлен – интервью

Леруа Мерлен — международная компания-ритейлер, специализирующаяся на продаже товаров для строительства, отделки и обустройства дома, дачи и сада.

На протяжении последних 5 лет Leroy Merlin является компанией номер 1 на рынке DIY во Франции, Италии, Испании и Бразилии. В каждом магазине работает около 400 сотрудников. Средний возраст сотрудников Леруа Мерлен – 32 года.

От 50 до 100 % руководителей отделов и директоров магазинов получили должность в результате продвижения внутри компании (процент колеблется в зависимости от страны).

Вера Бояркова, 34 года, директор по персоналу Леруа Мерлен Россия, окончила Военный Университет министерства обороны по специальности юрист со знанием французского языка. В компании Леруа Мерлен работает более 6 лет.

Для журнала «Управление персоналом» Вера Бояркова рассказала о специфике работы в ритейле и техниках мотивации персонала розничных сетей.

Так в чем же специфика работы в ритейле?

Ритейл динамично развивается в России. Это одна из самых привлекательных отраслей для инвестиций, в том числе иностранных. Если говорить о специфике – то она присутствует во всем: и в подборе персонала, и в управлении, а также в администрировании и обучении. Я хотела бы остановиться на специфике подбора персонала для работы в розничной сети.

Согласно данным официальной статистики в России довольно низкий уровень безработицы. Поэтому часто кандидаты сами выбирают компании, диктуют нам свои права и условия.

Но зато этот фактор заставляет работодателя быть в тонусе, то есть постоянно отслеживать новые тенденции и предлагать новые решения, развивать новые методы подбора персонала.

И если говорить о методах подбора сотрудников, то здесь, на мой взгляд, в первую очередь нужно ориентироваться на молодежь – на тех молодых людей, которые уже получили профильное образование и на студентов. Продуктивный метод – это работа с ВУЗами, с колледжами и даже со школами.

Нужно предлагать учащимся возможность прохождения практики и стажировки, темы дипломных работ.

Необходимо ломать стереотип, что работа в ритейле непривлекательна: молодым сотрудникам надо показывать, что торговля – это область, где, имея даже непрофильное образование, можно добиться профессионального и карьерного роста, причем намного быстрее, чем в других сферах бизнеса. Кроме того, ритейл – это область, в которой много вкладывается в обучение сотрудников. Современная молодежь ориентирована на рост – персональный, профессиональный, поэтому обучающие программы предприятия – один из факторов, делающих работу в розничной сети привлекательной для молодых сотрудников.

Какова сегодня и вчера текучка кадров в торговых сетях в Москве, в регионах?

Текучесть кадров в ритейле довольно высока. В Московском регионе она достигает 50-60 процентов, в регионах показатели ниже.
В нашей компании средняя текучка гораздо ниже среднерыночной, около 18%, но мы продолжаем работать над стабильностью персонала.

А сколько кандидатов у вас проходит собеседование на 1 позицию в среднем?

В среднем мы просматриваем 10 -12 кандидатов, чтобы найти одного.

Кто в принципе не подходит для ритейла?

Я убеждена в том, что нет «принципиально неподходящих или плохих кандидатов, есть кандидаты, которые не подходят для конкретных позиций.

Тем не менее, в каждом человеке есть определенный талант, потенциал, который может принести благо компании. Мы ищем сотрудников, увлеченных коммерцией и любящих работать с людьми.

Если у кандидата есть эти два основополагающих момента, мы готовы дальше разговаривать с ним и рассматриваем его, как претендента на работу в нашей компании.

А кто из топ-менеджеров не смог бы работать в ритейле?

Если руководитель чрезмерно авторитарен и категоричен, вряд ли он будет успешен в сфере розничной торговли, ведь важнейшая составляющая в ритейле – это работа с людьми.

Кого не стоит сильно удерживать в ритейле?

Я бы не стала удерживать тех, кто не хочет работать в торговле. Метод насильственного удержания не приводит к хорошему результату. Работа сотрудника, его желание работать именно в этой конкретной компании полностью зависит от работы руководителей, тех, кто управляет персоналом на местах.

От того, какие посылы даёт руководство сотрудникам, как руководитель разговаривает с сотрудниками, готов ли руководитель выслушать сотрудника. В принципе, потребности нашего персонала не такие грандиозные, как может показаться на первый взгляд.

Хорошее отношение руководителя играет основную роль в желании сотрудников работать вообще и качественно выполнять свою работу в частности.

Мотивация – это нематериальный фактор… или не совсем в ритейле?

Лично для меня мотивация – нематериальный фактор. Если сотрудник не заинтересован в своей работе, то вряд и его смогут мотивировать деньги.

Сколько бы ему не платили, он не задержится надолго.

Без искреннего интереса к работе он вполне может быть ориентирован на зарабатывание денег, но это значит, что он будет искать более высокооплачиваемое место и вряд ли надолго задержится в компании.

WallMart ранее мотивировал опционами и ростом курса акций. Ваши комментарии.

Опционы и акции – не просто красивые слова, для сотрудника это – возможность личного участия в управлении компанией. Работа каждого сотрудника влияет на благополучие компании, а благополучие компании – это рост курса акций.

Когда компания разделяет заработанные средства с сотрудниками, а сотрудник видит в качестве результата рост акций, выражающийся в денежном эквиваленте, это делает сотрудника ещё более заинтересованным в процветании компании.

Какие технологии мотивации вы считаете устаревшими в розничной торговле?

Материальные в плане системы оплаты труда, когда зарплата состоит из нескольких составляющих и работодатель оставляет за собой право вводить штрафные санкции в случае невыполнения или «неустановленного» выполнения какой-то работы.

Такой подход не позволяет сотруднику принимать креативные решения, брать на себя какие-то риски, мешает автономности работника, его ощущению свободы.

А вот нерегулярные поощрения, зависящие от результатов работы, могут стать хорошей мотивацией.

А какие не подходят именно ритейлу?

Собственно, устаревшие и не подходят: жесткие прямые материальные мотивации. В ритейле очень важна командная работа. Но также здесь важно отношение каждого сотрудника к клиенту, в розничной торговле должны работать люди с убеждениями, здесьнеприемлема беспринципность.

Ну а теперь об эффективных технологиях мотивации..

В первую очередь это признание и причастность. Каждый сотрудник должен принимать участие в управлении компанией и чувствовать свою причастность к работе, к развитию, к жизни компании. Эффективна система опросов, при которой сотрудники имеют возможность высказать свои мнения и внести предложения по различным рабочим моментам, обращаясь таким образом к руководству.

После рассмотрения руководством, эти мнения и предложения спускаются обратно к сотрудникам. Я считаю, этот момент не только демонстрирует признание сотрудника, но и позволяет каждому высказать свое мнение, свои предложения. Именно от сотрудников мы можем лучше узнать, как меняется рынок, как меняется наш покупатель.

И в этом случае мы можем говорить и о вовлеченности сотрудника, и о его заинтересованности, что и является эффективной мотивацией. Здесь нужно сказать о нематериальных стимулах, таких как, письменная благодарность руководства компании, занесенная в трудовую книжку или звание «лучший сотрудник», присваиваемое периодически по результатам выполненных работ.

Как показывает практика, эти средства мотивации не менее эффективны, чем материальные вознаграждения.

Социальная политика предприятия также является инструментом мотивации – каждый сотрудник должен чувствовать заботу о нем.

Необходимо создавать для сотрудников комфортные условия труда, обеспечивать персонал униформой и льготным питанием, предоставлять возможности обучения и прохождения тренингов, а также организовывать досуговые мероприятия – праздники, спортивные соревнования или «культпоходы».

Ваши личные планы в профессии?

В профессии hr я считаю важным уделять особенное внимание развитию таланта и потенциала сотрудников. Я убеждена, что профессиональный рост возможен исключительно через рост личностный и это серьезная ежедневная работа как сотрудника, так и руководителя.

Эльмира Парунова, elli-22@mail.ru