Менеджер должность

Менеджер

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера бесплатно. Должностные обязанности менеджера

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕНЕДЖЕРА

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.2. На должность Менеджера принимается лицо с высшим профессиональным образованием (по специальности менеджмент) или высшим профессиональным образованием и дополнительной подготовкой в области теории и практики менеджмента и стажем работы по специальности не менее двух лет.

1.3. Менеджер назначается на должность и освобождается от нее по приказу Генерального директора.

1.4. Менеджер находится в подчинении у _________________________________________.

1.5. Менеджер должен знать:

-рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

-конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

-теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

-законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

-теорию и практику работы с персоналом;

-формы и методы ведения рекламных кампаний;

-этику делового общения; основы технологии производства; структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

-порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов; основы социологии, психологии и мотивации труда;

-методы оценки деловых качеств работников; основы делопроизводства;

-основы законодательства о труде;

-передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента; правила и нормы охраны труда.

-методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, вычислительной техники.

1.6. В период временного отсутствия Менеджера его обязанности возлагаются на “Ф.И.О., должность”

2. Обязанности

Менеджер обязан:

2.1.Планировать предпринимательскую или коммерческую деятельность.

2.2.Контролироватьза разработку и реализацию бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.

2.3.Осуществлять управление предпринимательской или коммерческой деятельностью организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.

2.4.Привлекать к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (техническим, правовым, финансовым и пр.).

2.5.Анализировать и решать организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

2.6.Организовать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.

2.7.Подбирать и производить расстановку кадров, мотивировать их профессиональное развития, давать оценку и стимулировать качество труда.

2.8.Анализировать спрос на производимую продукцию или услуги, мотивацию и прогноз сбыта при помощи оценки и изучения потребностей покупателей.

2.9.Обеспечивать рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.

2.10.Координировать деятельность в рамках определенного направления, проводить анализ ее эффективности, принимать решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.

2.11.Принимать участие в разработке инвестиционной и инновационной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности.

3. Права

Менеджер вправе:

3.1.Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами.

3.2.Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.3.Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности Менеджера, подчиненных ему служб.

3.4.Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию Менеджера.

3.5.Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность

Менеджер ответственен за:

4.1.За работу подчиненных ему служб (подразделений) организации по вопросам, которые входят в обязанности отдела.

4.2.Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей.

4.3.Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом, подчиненных служб.

4.4.Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и иных правил, которые создают угрозу деятельности организации и ее сотрудникам.

4.5.Необеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб организации.

4.6.Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального директора организации.

5. Условия работы

5.1.В связи с производственной необходимостью Менеджер может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.2.Режим работы Менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.3.Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности Менеджеру может выделяться служебный автотранспорт.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

В Россию название профессии менеджер пришло с Запада в 80-е гг. прошлого столетия, во времена перестройки.

Отдельная область знаний о принципах управления появилась в конце 19 в. Слова русского языка “руководить” и английское “менеджмент” (от латинского “manus”) имеют в составе один корень – “рука”.

Процессы, протекающие в общественных структурах, организациях, предприятиях, нуждаются в настройке и регулировании.

Управленец – это профессия с функцией разрешения конфликтов и согласования потоков материальных, информационных и человеческих ресурсов.

Кто такой менеджер?

Профессиональный менеджмент требуется для руководства общественными сферами:

1. Технической.
2. Технологической.
3. Финансовой.
4. Организационной.
5. Социальной.

Научное регулирование многообразных процессов производства предполагает системный подход. Действия комплекса машин, оборудования, работников, технологий должны быть объединены единой целью.

Описание профессии менеджер можно начать с указания на то, что специалисты этого звена определяют задачи подчиненным и организуют их выполнение.

Функции и должностные обязанности управленцев

Менеджер организации – род деятельности по руководству сотрудниками во всех типах отраслевых структур:

• компаниях промышленного назначения;
• сельскохозяйственном комплексе;
• оптовых и розничных предприятиях;
• строительно-монтажных фирмах;
• транспортной инфраструктуре;
• финансовых учреждениях.

Менеджер предприятия может работать в любой сфере деятельности компании:

• рекламе и сбыте;
• производстве;
• учете и финансировании.

К управленческим функциям на предприятии относятся:

• планирование деятельности;
• постановка производственных и коммерческих задач;
• координация взаимодействия подразделений;
• контроль за работой сотрудников;
• создание системы стимулирования;
• обеспечение финансирования и инвестиций;
• организация маркетинга;
• руководство качеством.

Должностные обязанности менеджера включают:

• прогнозирование спроса и продаж;
• подготовка планов и договоров;
• борьба за повышение качества услуг и конкурентоспособность продукции;
• сокращение затрат;
• расширение базы клиентов;
• создание скриптов для преодоления возражений покупателей;
• предоставление отчетов руководству.

Классификация представителей менеджмента

В зависимости от положения, которое занимает должность в иерархической структуре компании, менеджмент в организации делится по уровням: низший, средний, высший.

Специалисты низших категорий наряду с руководством небольшой группой исполнителей сами участвуют в непосредственной работе в соответствии с назначением подразделения. Выступает в роли “играющего тренера”.

Среднее звено планирует и контролирует работу отделов: продаж, рекламы, финансов.

Руководители высшего звена относятся к специалистам ТОП уровня. Они принимают важнейшие решения для всей компании: председатель совета директоров, исполнительный директор, коммерческий директор.

Менеджмент – это профессия, представители которой подразделяются и по роду деятельности:

• работе с клиентами;
• рекламе и маркетингу;
• персоналу;
• финансам;
• закупкам.

В результате на практике встречаются наименования: финансовый директор (он же главный бухгалтер), менеджер по персоналу (сотрудник отдела кадров), главный менеджер (директор компании).

Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента

Направление «менеджмент», как и любая другая профессия, содержит положительные и отрицательные стороны.

Плюсы направления

К преимуществу специальности, если владеть ей на хорошем уровне, относятся:

• на рынке присутствует большой выбор компаний, нуждающихся в сотрудниках;
• полученные навыки пригодятся в разных отраслях;
• мышление сотрудника принимает системный подход;
• вырабатывает способность к работе в режиме многозадачности;
• наработанный опыт поможет в создании собственного бизнеса.

Для представителей среднего и высшего звена характерны:

1. Респектабельность и престижность должности.
2. Хороший ежемесячный доход и премии по результатам года.
3. Возможность стать совладельцем компании.
4. Оплата компанией автомобиля, перелетов в бизнес-классе и представительских расходов.

Минусы профессиональной сферы

Менеджмент имеет свои недостатки:

• завышенные требования руководства к результатам;
• периодическая работа в авральном режиме в условиях стресса;
• зарплата привязана к результату работы;
• необходимость брать на себя ответственность за труд коллектива;
• для решения многих задач нет ясных алгоритмов.

С ростом опыта большинство недостатков специальности сглаживаются. Менеджмент и руководящая должность вырабатывают стрессоустойчивость, привычку делать несколько дел сразу.

Профессия менеджера требует обучения не только в начале карьеры, но и всю деловую жизнь. Развитие способов продаж, появление новых продуктов, услуг, совершенствование методов производства, рост конкуренции не дают расслабиться.

Нельзя определить, менеджер – это профессия или призвание. Существуют люди – прирожденные руководители. С детских и юношеских лет пользуются авторитетом среди ровесников. Лидерство у них в крови.

Но то, в чем заключается работа менеджера, предполагает, что человек не просто любит руководить, но использует для этого исторические наработки и научный подход. Это специалист, который разбирается в особенностях организационных структур, владеет навыками коммуникации, обладает влиянием и властью в коллективе.

Программы для обучения менеджера состоят из:

• общетеоретических знаний по управлению, планированию, проектированию организаций, психологии, социологии, юриспруденции;
• специальной информации об особенностях работы в разных отраслях или по видам деятельности.

Для работника нефтегазовой отрасли необходимы знания о:

• добыче сырья и производству топлива и масел;
• характеристиках оборудования перерабатывающих заводов;
• специфике клиентов энергетических предприятий.

Для деятельности в IT-компаниях руководителя дополнительно к общим знаниям научат:

• контекстной структуре производственной рекламы;
• созданию сайтов;
• работе с текстами;
• SEO-копирайтингу и HTML-форматированию.

“Продажнику” объяснят:

• особенности деловых писем;
• скрипты продаж;
• преодоление возражений и методы убеждения клиента.

Специалисту по маркетингу добавят в программу: способы изучения рынка, позиционирование продукта или услуги, теорию диверсификации.

Условия обучения

Профессии менеджер учат в институтах промышленности и культуры, на курсах для имеющих высшее образование, в специализированных вузах по управлению.

К руководству государством, компанией, деловым проектом или небольшим отделом нет единственного пути.

Выпускники университетов инженерных специальностей становятся коммерческими директорами предприятий. А бывшие студенты институтов управления руководят специфическими промышленными фирмами.

Виды специальностей. Какому менеджменту учат?

Программа обучения профессии «менеджмент» содержит:

1. Общеобразовательные предметы: философию, историю, математику, психологию и педагогику, естествознание.
2. Курсы лекций по управленческим дисциплинам: история менеджмента, поведение организаций, управление финансами, коммерческое дело, планирование, налоговая оптимизация.
3. Специальные предметы.

В силу особенностей специальности «менеджмент организации» студенты усиленно изучают:

1. Типы организационных структур: социальная, политическая, хозяйственная.
2. Статический и динамический принципы их устройства.
3. Проектирование организационных систем и их синергетические свойства.
4. Историю и культуру организаций.

Специальность «производственный менеджмент» предполагает углубленное усвоение курса:

• структуры производства по отраслям;
• особенностей промышленности и сферы услуг;
• планирование и реализацию производства новых продуктов.

«Международный менеджмент» особое внимание уделяет вопросам:

1. Иностранного налогового законодательства.
2. Внешнеэкономической деятельности.
3. Международного консалтинга.
4. Иностранного языка.

Как учат менеджменту?

В большинстве российских ВУЗов есть факультет управления. Государство предусмотрело количество бюджетных мест в лучших учебных заведениях:

• ВШЭ – 135;
• Финансовый университет – 100;
• РЭУ им. Плеханова – 169.

Глобализация создает единое пространство для трудоустройства. Принятая в образовании болонская система объединила стандарты обучения в России и Европе. Вузы выпускают бакалавров менеджмента и магистров (MBA).

Магистратура предполагает более углубленное и длительное изучение профессии. Но высшим считаются оба уровня образования. По одной специальности можно быть магистром, другой – бакалавром.

На обоих уровнях есть неполное высшее образование. Для бакалавра – 2 года, в магистратуре – 3.

Болонская система делает обучение более мобильным и динамичным. Можно учиться постепенно, проверяя на практике, правильность выбора и качество знаний.

Дистанционное обучение на менеджера

Стандарт MBA дает и дистанционное образование. Такое обучение проходит в виртуальном «помещении» школы – на сайте.

Онлайн-учеба требует от студента повышенного самоконтроля. Но позволяет:

1. Распределять нагрузку между работой, учебой и личной жизнью.
2. Получать образование можно из любой точки планеты.
3. ВУЗ открыт 24 часа в сутки без выходных.
4. Программа более динамично подстраивается к требованиям практики.

Сферы менеджмента – промышленные предприятия, финансовое учреждения, оптово-розничные компании, организации культуры, спорт, политика и госуправление.

При выборе, где может работать специалист, все зависит от успехов в учебе.

Кем работать с соответствующим дипломом?

Местом, где работают эффективные менеджеры, может быть должность, название которой не соответствует диплому.

Навыки и знания профессии “производственный менеджмент” могут применяться в торговле. А выбор, кем работать международному управленцу, включает любой вид бизнеса и госуправления.

Требования к квалификации

Чтобы сделать карьеру руководителя, быстро продвигаться по служебной лестнице, сотруднику придется ежедневно подтверждать свой профессионализм.

Справочник ЕКС и должностные инструкции содержат список требований к претенденту:

• высшее образование;
• деловая репутация;
• навыки управления деятельностью.

Управленец должен в соответствии со своей специализацией знать:

• нормы законов и правил;
• основы экономики;
• состояние рынка;
• структуру цены продукта или услуги;
• налоговые условия;
• особенности страхования и финансирования;
• работу с кадрами;
• делопроизводство;
• программные продукты;
• передовой опыт;
• технику безопасности.

Востребованность профессий в сфере менеджмента

Менеджер по управлению должен понимать, что рынок труда – не район вокруг дома или остановки транспорта. Это процесс отношений нанимателя, работника и кадровых служб.

Занятость напрямую зависит от величины усилий в поиске трудоустройства. Хорошее резюме, ясный профессиональный профиль помогут выделиться в циркуляции кадров. Самореализация невозможна без цепи компромиссов.

Структурная перестройка экономики меняет требования к руководителю и состояние рынка труда в регионе. Если административные центры стабильно наращивают численность вакансий, в отдаленных районах возможны перебои с работой.

Постоянно меняется структура спроса на кадры по отраслям промышленности и видам деятельности. Поиск работы должен учитывать такие возможности. Если нужна переквалификация, следует переучиваться. Динамика развития бизнеса не оставляет времени для маргинальных настроений.

По результатам исследований профессия управленца стабильно находится на втором месте после рабочих. Внутри специальности лидируют менеджеры по продажам, персоналу, рекламе.

Перспективы развития профессии

Думать о профессии руководителя нужно в контексте развития мировой экономики. Усложнение производства, глобализация вносят необратимые изменения.

Развитие сферы IT делает возможным удаленное управление сотрудниками, едиными проектами с участием независимых команд и компаний.

Устоявшиеся организационные структуры все чаще уступают место различным формам объединения фрилансеров под решение задач, поставленных заказчиком.

Растет количество международных проектов. Требуются специалисты по межкультурному общению и разрешению конфликтов.

Наблюдается усложнение взаимодействий различных медиаплощадок и программных платформ при создании рекламы.

Короткая жизнь продукта на современных рынках ставит новые задачи для бренд-менеджеров.

Размер дохода руководителя зависит от:

1. Специфики отрасли.
2. Удаленности региона.
3. Размера населенного пункта.
4. Уровня должности.
5. Стажа и опыта работы.

Управляющие дополнительно получают бонусы от объема продаж, премии за удачные проекты, могут стать совладельцами компании.

Должностная инструкция менеджера

І. Общие положения

1. Менеджер принадлежит к категории «руководители».

2. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее образование в области менеджмента и опыт работы на аналогичной должности не менее двух лет.

3. Менеджер непосредственно подчиняется генеральному директору организации.

4. Назначение и освобождение от должности менеджера производится приказом генерального директора.

5. Менеджер должен знать:

• основы маркетинга, налогообложения, управления персоналом, психологии;
• принципы ценообразования;
• способы ведения рекламных акций;
• нормативные правовые акты РФ;
• принципы подготовки бизнес-планов, коммерческих предложений, соглашений, договоров;
• этику делового общения;
• структуру компании;
• основы делопроизводства, требования к ведению отчетной документации;
• методы ведения баз данных, инструменты автоматизации вычислений и учета;
• правила техники безопасности, нормы охраны труда;
• трудовое право.

6. В период отсутствия менеджера его ответственность, права, функциональные обязанности возлагаются на иное должностное лицо, назначенное в установленном порядке.

7. Менеджер руководствуется в своей деятельности:

• руководящими, нормативными актами компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• законодательством РФ;
• данной должностной инструкцией;
• Уставом организации;
• распоряжениями и приказами руководства.

ІІ. Должностные обязанности менеджера

Менеджер выполняет следующие должностные обязанности:

1. Планирует коммерческую деятельность организации.

2. Контролирует разработку и реализацию бизнес-планов, коммерческих условий договоров, оценивает риски деятельности компании.

3. Руководит коммерческой деятельностью организации в пределах установленных полномочий.

4. Способствует наращиванию объема сбыта услуг, продукции, повышению качества, конкурентоспособности, бережного и результативного использования ресурсов компании.

5. Анализирует, разрешает организационные, кадровые, технические, экономические вопросы.

6. Налаживает деловые контакты с партнерами. Организует систему сбора служебной информации для обмена опытом, расширения внешних связей.

7. Производит подбор, расстановку, мотивацию профессионального развития персонала, оценку качества труда.

8. Анализирует спрос на продукцию, услуги организации.

9. Прогнозирует объемы сбыта.

10. Изучает, оценивает потребности, возражения клиентов.

11. Участвует в разработке инвестиционной, инновационной деятельности, рекламной стратегии.

12. Содействует росту рентабельности товаров, услуг организации.

13. Изучает деятельность конкурентов, разрабатывает контрмеры.

14. Координирует деятельность в пределах установленного участка. Анализирует ее результативность, принимает решения о рациональном использовании ресурсов организации.

15. Руководит подчиненными сотрудниками.

16. Консультирует клиентов о качестве, свойствах, правилах эксплуатации товаров, порядке предоставления услуг.

17. Вносит в информационную базу сведения о клиентах.

18. Регулярно направляет отчетные документы в адрес руководителя.

19. Способствует долгосрочному сотрудничеству с ключевыми клиентами.

ІІІ. Права

Менеджер имеет право:

1. Обращаться к консультантам по различным вопросам, выходящим за пределы своей компетенции.

2. Получать информацию о решениях руководства организации, касающихся работы отдела.

3. Принимать самостоятельные решения в рамках собственной компетенции.

4. Направлять в адрес руководства предложения по улучшению работы организации.

5. Совершенствовать профессиональную квалификацию посредством обучающих мероприятий.

6. Подписывать документы в пределах своей компетенции.

7. Взаимодействовать по служебным вопросам с подразделениями организации.

8. Требовать от руководства компании формирования нормальных условий для выполнения своих должностных обязанностей, обеспечения сохранности документов, материальных ценностей.

9. Не приступать к выполнению своих полномочий при возникновении опасности для жизни или здоровья.

10. Информировать руководство о выявленных недостатках в работе организации, готовить предложения по их устранению.

ІV. Ответственность

Менеджер несет ответственность за:

1. Ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей.

2. Достоверность предоставленной клиентам информации о продукции и услугах компании.

3. Нарушение правил общения с контрагентами.

4. Полноту сведений, внесенных в информационные базы клиентов.

5. Содержание отчетной документации.

6. Неправомерную передачу личной информации.

7. Сохранность конфиденциальных данных, коммерческой тайны.

8. Результаты выполнения индивидуальных планов деятельности.

9. Нарушение требований руководящих документов организации.

10. Результаты самостоятельных действий, принятых решений.

11. Нарушение правил делового общения, этикета.

12. Причинение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

13. Нарушение правил трудовой дисциплины, внутреннего трудового распорядка, норм техники безопасности, противопожарной защиты.

Специалист по приему и обработке заказов

Вы можете скачать должностную инструкцию специалиста по приему и обработке заказов бесплатно. Должностные обязанности специалиста по приему и обработке заказов

Утверждаю

_____________________________ (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее ________________________________

организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРИЕМУ И ОБРАБОТКЕ ЗАКАЗОВ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

1. Общие положения

1.2.На должность специалиста по приему и обработке заказов принимается лицо с высшим (средним) профессиональным (техническим) образованием (требований к стажу работы нет); стажем работы в торговле не менее 1 года.

1.3.Специалист по приему и обработке заказов должен знать:

-структуру предприятия;

-информацию о товарах (услугах);

-этику делового общения;

-технологию обработки заказов с использованием компьютера;

-основы трудового законодательства;

-требования к оформлению заказов;

-основы учета заказов;

-порядок контроля за прохождением и выполнением заказов;

-основы делопроизводства;

-правила внутреннего трудового распорядка.

1.5.Специалист по приему и обработке заказов находится в подчинении у_________________.

1.6.В период отсутствия специалиста по приему и обработке заказов (болезнь, отпуск, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, приобретающее соответствующие права и несущее ответственность за качественное и своевременное исполнение возложенных на него обязанностей.

2. Должностные обязанности

Специалист по приему и обработке заказов обязан:

2.1.Давать заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).

2.2.Проверять наличие всех реквизитов заказа.

2.3.Корректировать сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информировать заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.

2.4.Вести архив выполненных заказов.

2.5.Идентифицировать вид заказа.

2.6.Направлять заказ в соответствующее подразделение предприятия.

2.7.Координировать работу подразделений, задействованных в реализации заказа.

2.8.Контролировать своевременное выполнение заказа.

2.9.Составлять отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.

3. Права

Специалист по приему и обработке заказов вправе:

3.1.Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

3.2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.4.Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

Специалист по приему и обработке заказов ответственен за:

4.1.Недолжное выполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством РФ рамках.

4.2.Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ рамках.

4.3.Причинение материального ущерба предприятию в установленных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ рамках.

Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

С инструкцией ознакомлен,

один экземпляр получил: _____________ __________________

(подпись) (фамилия, инициалы)

Утверждаю М. П.

Должностная инструкция
менеджера

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

I. Общие положения

1.1. Менеджер относится к категории руководителей. Принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

1.2. Менеджер непосредственно подчиняется .

1.3. На должность менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее лет.

1.4. Во время отсутствия менеджера (командировка, отпуск, болезнь и пр.) его должностные обязанности выполняет заместитель, назначаемый в установленном порядке, который несет полную ответственность за качество и своевременность их выполнения.

1.5.В своей деятельности менеджер руководствуется:

— законодательными и нормативными документами по вопросам предпринимательской и коммерческой деятельности;

— методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

— уставом предприятия;

— правилами трудового распорядка;

— приказами, распоряжениями директора предприятия, непосредственного руководителя;

— настоящей должностной инструкцией.

1.6. Менеджер должен знать:

— законодательные и нормативные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность;

— рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

— теорию и практику работы с персоналом;

— формы и методы ведения рекламных кампаний;

— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

— основы социологии, психологии и мотивации труда;

— этику делового общения;

— основы технологии производства;

— структуру управления предприятием, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

— методы оценки деловых качеств работников;

— основы делопроизводства;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— законодательство о труде;

— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

— правила и нормы охраны труда.

II. Функции

На менеджера возлагаются следующие функции:

2.1. Управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия.

2.2. Взаимодействие с представителями сторонних организаций в процессе выполнения функциональных обязанностей.

2.3. Подбор и расстановка кадров, стимулирование качества труда.

2.4. Организация рекламной деятельности.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций менеджер обязан:

3.1. Осуществлять управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.

3.2. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, планировать предпринимательскую деятельность.

3.3. Осуществлять контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивать степень возможного риска.

3.4. Анализировать и решать организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.

3.5. Осуществлять подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.

3.6. Организовывать связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации и расширения внешних связей и обмена опытом.

3.7. Осуществлять анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.

3.8. Участвовать в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с развитием предпринимательской деятельности.

3.9. Обеспечивать рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.

3.10. Осуществлять координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимать решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.

3.11. Привлекать к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

3.12. Осуществлять руководство подчиненными ему работниками.

IV. Права

Менеджер имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Выносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности предприятия по находящимся в его компетенции вопросам.

4.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4.4. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в предпринимательской деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

4.5. Выносить на рассмотрение директора предприятия:

— представления о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей подчиненных ему работников;

— предложения:

— о поощрении отличившихся работников;

— о наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

4.6. Требовать от администрации предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Менеджер несет ответственность:

5.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.