Изучение спроса

Виды и методы изучения покупательского спроса

Конкуренция в области торговли требует от работ­ников торговли усилить изучение покупательского спроса для более тщательного планирования расшире­ния ассортимента, улучшения качества обслуживания, правильной организации завоза товаров и снабже­ния ими населения.

Спрос покупателей формируется под влиянием различных факторов. На характер и структуру покупательского спроса влияют экономика района, климатические условия, покупатель­ная способность, культурный уровень населения, а также его профессиональный и национальный состав. Резкие изменения, происходящие в формировании спроса, задачи правильного построения ассортимента товаров в мага­зине, обеспечения бесперебойного снабжения населения и куль­турного обслуживания покупателей требуют от работников торговли повседневного, внимательного и тщательного изучения покупательского спроса. Самая ответственная роль в этом вопросе принадлежит магазину. Изучение спроса организуется менеджером магазина (на крупных предприятиях создаются специальные отделы) и осуществляется повседневно под его руководством продавцами, заведующими секциями, отделами и товароведами. При изучении спроса учитываются три его вида: реализованный, неудовлетворенный, формирующий

Учет неудовлетворенного спроса. Одним из действенных ме­тодов изучения запросов покупателей является учет неудовлет­воренного спроса, т. е. учет спроса товаров, которых не было в продаже. Для этой цели применяются различные методы в зависимости от конкретных условий работы магазинов. Так, продавцы на протяжении рабочего дня записывают в свои блокноты наименование и частоту спроса товаров, не имеющихся в продаже, или заполняют специальные бланки. В конце рабочего дня продавцы информируют заведующего отделом или директора магазина о результатах своих наблю­дений, которые потом обобщаются и анализируются. Удобнее применять контрольные листки, которые лежат на видном месте в торговом зале. Покупатель, не найдя в магазине интересующий его товар, записывает об этом в листке спроса, одновременно указывая свой домашний адрес или телефон. За­полненный листок опускается в ящик. Листки на столе может заменить журнал учета спроса, в котором покупатель также может сделать соответствующие записи. О поступлении отсут­ствующих товаров в продажу покупателю сообщается письменно или по телефону. Одной из эффективных форм изучения неудовлетворенного спроса является также учет и анализ индивидуальных заказов и заявок покупателей на товары, которых не было в продаже в момент посещения магазина.

Администрация магазина ежедневно группирует записи по видам товаров и содержанию замечаний, анализирует и сопо­ставляет их с предыдущими записями, определяет их типичность и актуальность. Результаты наблюдений продавцов и отдельные наиболее важные замечания, высказанные покупателями о том или ином товаре, директор должен записывать в «Журнал учета замечаний покупателей». Все отмеченные в журнале замеча­ния сообщаются в промышленность и товароведам вышестоящей торговой организации для принятия соответствующих мер.

Учет реализованного спроса.Для правильного учета реализованного спроса большое значение имеет определе­ние объема продажи товаров.

Для этой цели следует периодически учитывать количество проданных товаров при помощи специального паспорта, в ко­тором указываются: наименование товара, цена, по­ставщик, а также остаток на начало изучаемого периода, приход, оста­ток на конец периода и количество реализованного товара. Методы изучения реализованного спроса можно условно разделить на две группы:

1) Методы непосредственной регистрации продажи товаров — учет продажи по отрывным ярлыкам, учет продажи по ярлыкам — вкладышам, учет продажи товаров по товарным (мягким) чека, регистрация проданных товаров по данным продажи или по товарным остаткам, учет продажи при расчетах с покупателями с применением контрольно-кассовых машин, учет продажи с помощью карточек количественного учета, изучение по данным длительности пребывания товаров в магазине.

2. Балансовый метод — наиболее распространенный и эффективный метод учета реализованного спроса. Он основан на формуле товарного баланса:

Он + П = Р + Ок,где Он — остаток товаров на начало периода; П — поступление товаров за период изучения спроса; Р — реализация за изучаемый период; Ок — остаток товаров на конец периода; Р = Он + П — Ок. Из этой формулы определяется размер продажи Р.

Формирующий спрос- на товары новинки позволяет розничным торговым предприятиям определить более точно потребность покупателей в этих товарах. С этой целью применяются разнообразные ме­тоды изучения покупательского спроса:

1. Организация покупательских конференций;

2. Организация выставок-продаж и выставок-просмотров

3. Учет замечаний и пожеланий покупателей по ассортименту и качеству товаров, имеющихся в продаже;

4. Определение объемов продажи товаров и анализ товар­ных остатков;

Организация покупательских конференций.В настоящее вре­мя определились два вида покупательских конференций: очные и заочные.

Очные покупательские конференции проводятся обычно в специализированных или узкоспециализированных магазинах с постоянным контингентом покупателей. Хорошо организованная конференция собирает боль­шое количество покупателей и помогает улучшению работы торгового предприятия.

Заочные конференции проводятся в основном в магазинах, находящихся на центральных торговых магистралях с большим потоком покупателей, во время выставок-продаж, выставок-про­смотров, а также путем рассылки покупателям по почте (через почтовые экспедиции совместно с газетами и журналами) спе­циальных анкет. В магазинах, где проводится заочная конфе­ренция, вывешивается плакат с просьбой к покупателям принять в ней участие. На столе в торговом зале лежат анкеты, которые могут быть различного содержания. Заочную покупательскую конференцию можно также прово­дить через газеты, путем публикации в них объявлений о целях конференции с указанием круга интересующих вопросов.

Организация выставок-продаж.Среди различных методов изучения покупательского спроса одним из самых важных яв­ляется выставка-продажа товаров. Особое значение она при­обретает в настоящее время, когда ассортимент товаров все больше расширяется, покупательная способность беспрерывно растет и требования населения к ассортименту и качеству то­варов повышаются.

Выставки-продажи обеспечивают высокую культуру обслу­живания населения. Наличие в продаже широкого ассортимента товаров дает возможность полнее удовлетворить спрос населе­ния, повысить производительность труда продавцов, а также значительно увеличить товарооборот магазина. Выставки-про­дажи являются эффективным рекламным мероприятием. Каждая вы­ставка-продажа тщательно подготовляется, в ее организации принимают активное участие поставщики представленных на выставке товаров. О времени и месте проведения выставки-про­дажи покупателей широко информируют по радио, через газету, путем вложения в покупки пригласительных билетов, а также развешивания на видных местах красочных плакатов и объяв­лений.

Наряду с действующим ассортиментом, представленным на выставке-продаже, оборудуется специальный стенд новых това­ров и товаров, намеченных к выпуску.

Если участвует несколько поставщиков, выставляются то­вары каждого поставщика в отдельности, что позволяет поку­пателям оценить по достоинству изделия каждого предприятия в отдельности. Выставка-продажа, как правило, сопровождается покупательской конференцией.

Итоговой и обобщающей работой по изучению спроса поку­пателейявляется составление администрацией магазина конъюнкттурного обзора.

Обзоры бывают месячными и квартальными. В них дается анализ выполнения плана товарооборота, перечень товаров, отсутствующих в продаже, и товаров, на которые спрос удовлетворяется не полностью; приводятся замечания и предло­жения покупателей по качеству, оформлению, фасону, упаковке изделий, имеющихся в продаже. Если изучение спроса прово­дилось по определенным товарам, то указывается также объем проданных товаров и дается подробная характеристика изме­нения спроса на них. В конъюнктурных обзорах отражаются отзывы покупателей о товарах-новинках, поступивших в магазин.

Дата добавления: 2015-11-23; просмотров: 7408 | Нарушение авторских прав | Изречения для студентов

Изучение потребительского спроса

Потребительский спрос

Определение 1

Цель экономического развития – это удовлетворение потребностей населения. Под потребностью понимается необходимость человека в социальных и материальных благах, духовных ценностях и услугах. Потребность в продуктах народного потребления – это спрос.

Спрос представляет собой определенную часть общественных потребностей, которая обеспечивается денежными средствами. Основная характеристика спроса – это платежеспособная потребность населения, которая равна максимальной возможности покупателей заплатить за товары.

Объем спроса – это наибольшее количество товара, которое покупатель готов приобрести по заданной стоимости за конкретный временной период.

Повышение материального благосостояния населения влечет за собой не только увеличение числа потребителей, но и систематическое изменение их структуры. Повышается спрос на высококачественные, модные товары, технически сложную продукцию. Увеличиваются требования населения к оформлению товаров, качеству, способам отделки, моделям и т.д.

Готовые работы на аналогичную тему

• Курсовая работа Изучение потребительского спроса 440 руб.
• Реферат Изучение потребительского спроса 240 руб.
• Контрольная работа Изучение потребительского спроса 250 руб.

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту Узнать стоимость

Спрос является формой проявления на рынке потребностей. Исследование покупательского спроса позволяет обеспечивать правильное соотношение объема производства и потребления, дает возможность активного воздействия на промышленность с целью обновления и расширения товарного ассортимента и повышения качества продукции. При этом торговля не только пассивно регистрирует изменения спроса покупателей, но и активно его формирует.

Сфера торговли активно воздействует на привычки и потребление покупателей, позволяет сделать их более разумными и рациональными.

На формирование спроса влияют:

• Уровень развития процессов производства товаров;
• Численность населения, его состав, покупательская способность, культурный уровень;
• Национальные особенности, исторические, географические, климатические и профессиональные;
• Уровень цен на данные товары, на товары-заменители, товары, которые дополняют данный в процессе потребления;
• Уровень свободных доходов населения;
• Модные тенденции;
• Сезон;
• Потребительские ожидания;
• Рекламная активность и т.д.

В рыночной экономике знание спроса и характерных черт его развития позволяют рационально распределять на территории страны торговые ресурсы, оказывать активное воздействие на промышленность, повышать качество и ассортимент выпускаемых товаров, формировать ассортимент оптовой и розничной торговли.

Методы анализа потребительского спроса

Исследование спроса должно быть основано на комплексом подходе, который позволяет получить наиболее полную информацию о товарах, интересных покупателю, и ценах, которые он готов заплатить за них. Такие данные не только способствуют анализу спроса, но и помогают определить тенденции его развития и изменения. Исследование и прогнозирование спроса – это необходимое условие эффективного маркетинга. Вся собранная информация о существующем спросе позволяет обосновать различные коммерческие решения.

Анализ спроса населения может проводиться в двух направлениях:

• Исследование группового ассортимента и общего уровня спроса;
• Исследование внутригруппового ассортимента, качественных оценок потребителей, оценок оформления товаров.

Данные по покупательскому спросу широко применяются в коммерческой деятельности при решении таких взаимосвязанных задач, как:

• Правильное формирование товарного ассортимента на торговых предприятиях;
• Своевременное пополнение ассортимента продукции на торговых предприятиях при помощи регулярных поставок товаров согласно потребительскому спросу.
• Изучение покупательского спроса может проводиться различными методами и способами.

Методы и способы изучения спроса в розничной и оптовой торговле разграничивают, поскольку данные одного звена дополняются и уточняются данными другого, тем самым образуя единую систему анализа и учета спроса.

Оптовые предприятия торговли при обслуживании определенного территориально-экономического района и конкретных покупателей, анализируют объем спроса покупателей на ту или иную продукцию, его ассортиментную структуру.

Оптовые предприятия применяют следующие методы анализа спроса:

• Метод оперативного учета продаж товаров и движения товарных запасов в прошлом периоде;
• Метод изучения и обобщения заявок и заказов от оптовых покупателей;
• Метод исследования и обобщения заявок со стороны розничных предприятий торговли на централизованные поставки товаров;
• Метод учета и анализа неудовлетворенного спроса оптовиков;
• Метод проведения конъюнктурных и ассортиментных совещаний с потребителями.

В розничных предприятиях торговли применяются следующие способы исследования покупательского спроса:

• Анализ товарооборота, оборачиваемости товаров и товарных запасов;
• Изучение реализованного и нереализованного спроса со стороны населения.

Изучение потребительского спроса

Товарооборот, являясь выражением спроса, отражает только реализованные потребности покупателей. Однако, существуют и нереализованные потребности, а именно, неудовлетворенный спрос.

Основные причины неудовлетворенного спроса:

• Отсутствие в продаже нужных потребителю товаров;
• Слишком высокая цена на товары, которая не соответствует текущим доходам населения.

Чтобы изучить неудовлетворенный спрос, применяются листы учета неудовлетворенных потребностей, которые ведут продавцы, контрольные листки, заполняемые самими покупателями, принимаются заказы на товары, отсутствующие в продаже, проводятся дни учета неудовлетворенных потребностей.

Методами изучения реализованного спроса являются:

• Сплошное статистическое обследование;
• Выборочное обследование;
• Балансовый метод.

Замечание 1

Полученные данные позволяют определить общие закономерности становления спроса, структуру, его сезонные колебания. Самым распространенным и эффективным из вышеперечисленных является балансовый метод.

ДЕНЕЖНЫЕ СБЕРЕЖЕНИЯ НАСЕЛЕНИЯ -часть неиспользованных доходов подразделяются на объективно необходимые (нормальные) и вынужденные. Вынужденные сбережения в основном являются результатом неудовлетворенного спроса населения на товары и услуги. Нормальные Д.с.н. должны накапливаться пропорционально росту розничного товарооборота и услуг. Относительно избыточные (вынужденные) сбережения образуются, когда рост денежных доходов обгоняет рост товарооборота.  

ИНФЛЯЦИЯ — превышение наличных денег в обращении над их реальным товарным обеспечением в результате эмиссии и кредитов сопровождается ростом потребительских цен, падением покупательной способности рубля и характеризуется наличием дефицита и неудовлетворенного спроса населения за товары и услуги.  
НЕУДОВЛЕТВОРЕННЫЙ СПРОС — неудовлетворенное требование на товары со стороны покупателя образуется из-за отсутствия в продаже надлежащего количества товаров или несоответствия товарного ассортимента запросам покупателей, а также неполного обеспечения потребностей граждан в платных услугах. Величина Н.с. проявляется в виде суммы денежных средств, скапливающихся на руках населения или во вкладах в банках, в облигациях и т.д. Прирост Н.с. в конечном итоге выражает величину скрытой инфляции. Коэффициент скрытой инфляции определяется в виде соотношения прироста Н.с. к сумме объема розничного товарооборота и платных услуг.  
Теория управления запасами объединяет в себе различные методы анализа одного класса проблем, которые в целом можно сформулировать следующим образом какие запасы некоторого продукта необходимо иметь при неопределенном спросе на этот продукт В задачах такого рода необходимо найти рациональное количество запаса, учитывая то, что потери возникают как при наличии неудовлетворенного спроса, так и от того, что продукт лежит на складе. Часто считают, что спрос является случайной величиной с заданным распределением. Тогда модель системы хранения запаса можно сформулировать в виде модели со случайным фактором. Реже предполагают, что спрос является неопределенным фактором, т. е. заданы лишь его границы.  
Они показывают величину неиспользуемых ресурсов (для строк 2 и 3) и неудовлетворенного спроса (для строк 4 и 5). При оптимальном решении допустимое технологическое время и лимит прямых трудозатрат используются полностью (недостаток/ излишек равны 0), но имеется неудовлетворенный спрос на краску (в объеме 1592,308 ед.) и лак (в объеме 653,846 ед.). Объем неудовлетворенного спроса — это разница между максимальным спросом и объемом производства/реализации данного вида продукции при оптимальном плане  
Почему неудовлетворенный спрос не имеет двойственной цены  
На первый взгляд это может показаться странным, но чего добилась бы фирма, если бы сумела увеличить объем спроса на любой из продуктов При неизменных производственных ограничениях результат был бы нулевой, так как увеличивался бы только объем неудовлетворенного спроса. Это приводит к следующему важному выводу  
Данная информация будет представлять интерес для руководителей при планировании дополнительного привлечения ресурсов, так как количество приобретаемых ресурсов может повлиять на финансовый результат. Допустим, фирма увеличит технологическое время переработки более чем на 5175 ч, вклад возрастет не на 4,461538 ф.ст. в час, а на другую величину. Очевидно, что для ограничений по объему спроса (стр. 4 и 5) допустимое увеличение бесконечно. Этому соответствуют и нулевые двойственные цены, характеризующие дополнительный спрос при наличии неудовлетворенного спроса. Значения «допустимого уменьшения» указывают на то, что, если объем спроса окажется ниже запланированного выпуска, возникнет двойственная цена.  
Инициатором самостоятельных закупок является аптека. В обязанности директора входит отслеживание наличия в аптеке медикаментов обязательного ассортимента, а также прочего ассортимента при наличии неудовлетворенного спроса на данные товары. На практике, как уже отмечалось, не выработана технология управления этим процессом.  
Анализ ритмичности проводится с привлечением плановых и фактических данных о ежедневном товарообороте. Нормально работающие предприятия имеют относительно постоянную величину товарооборота по дням недели. Так, при существенном уменьшении товарооборота за отдельные дни можно сделать вывод о неудовлетворенном спросе (перебои в завозе товаров или неполадки организационного характера). Важным показателем при таком анализе является коэффициент ритмичности.  
Спрос является такой экономической категорией, которую можно выявить лишь по отношению к другим экономическим явлениям. Так, в случае удовлетворения потребностей спрос может быть описан различными соотношениями между продажей, поставкой и запасами. В условиях неудовлетворения спроса для его характеристики могут быть использованы данные о заявках торговых предприятий.  
С помощью моделирования мы можем проанализировать конкретную политику размещения заказов и определить, есть ли вероятность возникновения дефицита. Дефицит — это такое положение вещей, когда спрос на товар превышает текущий уровень запасов. Дефицит может стать серьезной головной болью для поставщиков, так как неудовлетворенный спрос может означать не только снижение немедленных продаж, но и уход покупателей в долгосрочной перспективе, а также увеличение расходов, ухудшение отношений с клиентами и уменьшение доходов.  
День Исходный уровень запасов Спрос Размещенные Полученные Уровень заказы заказы запасов при закрытии Неудовлетворенный спрос  
После определения существующего эффективного спроса на продукт рассматриваемого проекта, характеристик соответствующих рынков (неудовлетворенный спрос, конкуренция, импорт, экспорт и т.д.) и возможных концепций маркетинга, можно определить желаемую производственную программу, включая необходимые материальные, технологические и трудовые ресурсы. Анализ рынка должен быть тщательно структурирован, для того чтобы получать необходимую информацию для определения возможных маркетинговой и производственной стратегий вовремя и без дополнительных расходов.  
Поиск новой идеи и факторы ее возникновения Мотивы, состояние рынка, достижения науки и техники, не осознанный и неудовлетворенный спрос и т.п.  
Состояние рынка аренды офисных помещений характеризуется высоким уровнем неудовлетворенного спроса. Стоимость аренды помещений в зависимости от его месторасположения представлена в таблице 1.  
Государственный орган по управлению туризмом выдал более 10000 лицензий на право предоставления туристических услуг различного характера. Анализ потребности в услугах туристических фирм показывает значительный неудовлетворенный спрос со стороны государственного хозяйственного сектора, коммерческих структур, а также со стороны населения.  
Согласно маркетинговому исследованию, московский рынок обедов в офис с доставкой в офис абсолютно не насыщен. Существует реально неудовлетворенный спрос. Эти факты явились опорными в выборе отрасли и сферы деятельности предприятия.  
Чтобы определить эти две категории, разработчики стратегического плана должны проанализировать лежащие в их основе факторы, найти способ их оценки и определить основные показатели. В табл. 3.2 приведен список возможных наборов факторов привлекательности рынка и эффективности бизнеса для производства гидравлических насосов (рис. 3.4). Каждая компания должна самостоятельно определить значимые для нее факторы. Привлекательность рынка гидравлических насосов зависит от объемов неудовлетворенного спроса, ежегодных темпов роста продаж, показателей доходности и т. д. Следует обратить внимание на тот факт, что два фактора матрицы БКГ — темпы роста рынка и ОДР СБЕ — поглощаются двумя основными переменными модели GE.  
Неудовлетворенный спрос населения на товары и услуги к концу 1990 г. составил 233 млрд, руб.  
Неудовлетворенный спрос — это общее число контрактов, открытых покупателями или продавцами на данном рынке на данный день. Он показывает общее количество существующих контрактов. Он равен общему числу или открытых позиций на покупку, или открытых позиций на продажу.  
Неудовлетворенный спрос растет или уменьшается в зависимости от того, приходят ли на рынок новые игроки или же с него уходят старые. Он растет только тогда, когда на рынок выходят новый продавец и новый покупатель. Их сделка создает новый контракт. Например, если неудовлетворенный спрос в апрельском золоте равен 8500 контрактам, значит 8500 контрактов удерживаются «быками» и по 8500 контрактам продававшими выданы обязательства на момент закрытия в данный день. Если неудовлетворенный спрос поднялся до 100, значит в итоге было продано и куплено 100 новых контрактов.  
Неудовлетворенный спрос уменьшается, когда игрок, удерживавший позицию, встречается с кем-то, кто ее распродавал. Когда они заключают сделку, один контракт исчезает и неудовлетворенный спрос уменьшается. Когда новый «бык» покупает контракт у старого «быка», который избавляется от своей позиции, неудовлетворенный спрос не меняется. Неудовлетворенный спрос не меняется, когда новый «медведь» продает старому «медведю», восстанавливающему ранее проданное.  
Всего лишь несколько лет назад ситуация с обработкой информации в Marks Spenser не выделялась ничем особенным. Как и в большинстве других сетей розничной торговли, специалисты по снабжению заказывали товары и распределяли их по магазинам, исходя из собственных представлений о том, что может понадобиться покупателю. Все, чем могла помочь им действовавшая тогда информационная система, — простейший ретроспективный анализ данных. Было невозможно предсказать объемы продаж достаточно точно, чтобы избежать неудовлетворенного спроса или распродажи по сниженным ценам и списания избытков. Ошибка в любую из сторон отрицательно сказывалась на прибыльности.  
При больших значениях коэффициента а, (т. е. больших издержках при неудовлетворении спроса) оптимальная величина s стремится к Яб,a S — к величине ]/2Аг0/а2. В этом случае оптимальная стратегия состоит в следующем при  
При больших значениях коэффициента Й1 (т. е. больших издержках при неудовлетворении спроса) оптимальная величина s стремится к Х0, a S — к величине Vr2X 0/a2 (рис. 3.12). В этом случае оптимальная стратегия состоит в следующем при достижении запасов уровня qt, необходимо подать заказ на ко-личество продукта в объеме д =]/Г2 с0/а2. При этом заказанный продукт поступит в тот момент, когда уровень запаса достигнет нулевого уровня.  
Универсальность рынка — понятие совсем другого рода. Универсальным рынок считается тогда, когда спрос инвесторов удовлетворяется определенными ликвидными ценными бумагами. Соответственно, неуниверсальный рынок — это недостаточное предложение инструментов какого-либо вида для части инвесторов. Если рынок неуниверсален, приходится платить фирмам и финансовым организациям за возможность увязать предложение ценных бумаг с неудовлетворенным спросом инвесторов. Таким образом достигается меньшая стоимость финансирования. Примером удовлетворения незаполненного спроса инвесторов может служить эмиссия облигаций с нулевым процентным доходом, осуществляемая с начала 1980-х годов. (Более подробно — в гл. 21.) Пока рынок остается незаполненным, компания или финансовая организация должна управлять инструментами, которые она выпускает на рынок.  
Приемлемый объем резервного запаса зависит от нескольких факторов. Чем больше степень неопределенности, связанной с прогнозируемым спросом на товарно-материальные ценности, тем больший резервный запас захочет поддерживать фирма (при прочих равных условиях). С другой стороны, риск возникновения дефицита запасов тем больше, чем больше непредвиденные колебания расхода. Аналогично, чем больше степень неопределенности в сроках выполнения заказа на восполнение запасов, тем больше риск возникновения дефицита запасов, тем больший резервный запас захочет поддерживать фирма при прочих равных условияху Еще одним фактором, влияющим на решение об объеме резервного запаса, являются потери, возникающие из-за недостатка товарно-материальных ценностей. Издержки из-за нехватки сырья и транзитных запасов — это задержки в процессе производства. Во сколько обходится временная приостановка производства Если постоянные издержки велики, эти затраты оказываются достаточно большими, как в случае с заводом алюминиевой штамповки. Потери из-за дефицита готовой продукции — это неудовлетворенный спрос клиентов. Не только часть существующего объема продаж, но и реализация в будущем будут поставлены под удар, если клиенты установят деловые связи с кем-то из наших конкурентов. Хотя эти альтернативные издержки трудно измерить, руководство фирмы должно учесть их, принимая решение относительно объема резервного запаса. Очевидно, чем больше потери из-за нехватки запасов, тем больше объем резервного запаса, который захочет поддерживать руководство фирмы при прочих равных условиях.  
На протяжении десятилетий о банковском потенциале вообще не могло быть и речи. Банковская система не рассматривалась как совокупность финансовых институтов. Считалось, что банки — это государственные учреждения, финансируемые из бюджета. Система сберегательных касс (и даже впоследствии, в конце 80-х годов, — Сбербанк) вообще относилась к сфере бытового обслуживания населения наряду с прачечными и парикмахерскими. В этих условиях существовала не битва за клиентов , т.е. конкуренция продавцов, а, напротив, дефицит банковских услуг, отмечались неудовлетворение спроса населения, ограниченность ассортимента операций, практически отсутствовала двусторонняя заинтересованность контрагентов. В большей степени речь могла идти о потенциале банков не для клиентов, а для обслуживания потребностей государства в денежных средствах населения. Кроме того, пользуясь законодательным преимуществом, государство нередко осуществляло недобросовестное партнерство в форме обязательных подписок на госзаймы, билеты ДВЛ, ДОСААФ, Спортлото, использовало другие псевдорыночные инструменты. Никакой конкуренции государству как в финансово-банковской, так и во многих других сферах и отраслях экономики не было.  
Наиболее крупные оптовые покупатели муки сосредоточены, преимущественно, в промышленных регионах России в Европейской части страны и за Уралом. Данный регион, в силу уже описанных высоких качественных характеристик зернопродукции, традиционно привлекает к себе покупателей муки со всех регионов России, поэтому здесь в настоящее время проблемы поиска покупателей на местные зернопродукты не существует. Этому способствует также и наблюдающийся в последнее время некоторый рост мощностей предприятий (в том числе малого масштаба) по производству хлебобулочных изделий из муки высших сортов. Общеизвестен также повсеместный неудовлетворенный спрос на отруби, как на важнейшую часть кормового рациона различных категорий скота.  
Четвертый важный момент связан с широкой практикой формальных и неформальных связей в советской экономике. Формальные связи обычно определяются субподрядами. История индустриального развития в двадцатом веке показывает пример перехода от модели вертикально интегрированных фирм (ясно видной на примере современной структуры фирм Krupp и Ford), которая доминировала до великой депрессии, к новой модели, в которой выделяется лидер, окруженный поставщиками. Этот сдвиг связан с преимуществами относительного сокращения трансакционных затрат и возрастанием роли конкуренции, которая требует максимального сокращения организационных затрат. В традиционной советской экономике постоянный дефицит и закрепление поставок приводили к очень высоким трансакционным затратам, а ограниченная конкуренция возникала только тогда, когда неудовлетворенный спрос приводил к конкуренции покупателей.  
Неудовлетворенный спрос вынужденные денежные сбережс ия) населения характеризует часть сбережений, образовавшихся з-за недостаточных возможностей реализации их на рынке това-ов и услуг и по другим каналам. Величина неудовлетворенно-э спроса включает как часть текущих доходов, не реализован-ых вследствии недостатка товаров и услуг, так и часть накоплен-ых ранее вынужденных сбережений, перешедших в неудовлет-оренный спрос из-за снижения склонности населения к сбере-сениям.  

Определение неудовлетворенного спроса осуществляется с рименением макроэконометрической модели на основе информа-ии о динамике объемов доходов населения (без обязательных пла-ежей и добровольных взносов), денежных накоплений (на руках аселения, во вкладах, сертификатах, акциях и др.), а также рознимого товарооборота и платных услуг.  

Спрос населения на потребительском рынке определяется потребностями людей в пище, жилье, в духовной жизни и т.д. Однако спрос отражает не все потребности, а только ту их часть, которая может быть удовлетворена исходя из наличия денежных средств у населения для оплаты этих товаров и услуг и складывающихся на рынке цен, определяющих его покупательную способность. Таким образом, спрос на рынке потребительских товаров и услуг характеризует платежеспособные потребности населения в товарах и услугах личного потребления.

Формирование спроса на рынке потребительских товаров носит индивидуальный и избирательный характер. Индивидуальный спрос – это спрос, предъявляемый на товар или услугу отдельным потребителем. Он характеризуется значительной эластичностью и изменчивостью. В целом рыночный спрос представляет собой спрос на товар или услугу, предъявляемый всеми потребителями на рынке этого товара или услуги. Изменение спроса на отдельный товар или услугу отражает поведение массового потребителя, вызванное изменением цен на товары или услуги.

Являясь выражением конкретных платежеспособных потребностей, вынесенных на рынок, спрос может быть удовлетворен только при наличии соответствующего им товарного предложения. В условиях рынка предложение потребительских товаров и услуг должно обладать повышенной способностью реагировать на различные изменения спроса.

В системе рыночных отношений категория спроса может выступать как макроспрос и микроспрос. Эти понятия могут быть рассмотрены в двух аспектах: с точки зрения классификации товаров и с точки зрения объекта (территориальный признак).

В соответствии с первой классификацией под макроспросом понимают спрос на отдельную группу товаров (услуг), объединенных по какому-то признаку, например, по потребительскому назначению — одежда, обувь, мебель и т.д. В свою очередь, макро- спрос также имеет структуру, которая представляет собой объем спроса на отдельные группы товаров (услуг), входящих в объединенные группы, например, одежда для женщин, одежда для мужчин, одежда для детей, спортивная одежда и т.д.

С точки зрения объекта макроспрос рассматривается на уровне какого-либо единого пространства – страны, республики, экономического региона, края, области, города и т.д.

По первому признаку классификации микроспрос – это спрос на отдельные разновидности товаров.

По второму признаку микроспрос будет характеризовать спрос потребителей на товары и услуги, формирующийся на уровне отдельного предприятия торговли, общественного питания, сферы услуг.

Каждое предприятие имеет различную специализацию, поэтому микроспрос можно рассматривать как локальный спрос на конкретные товары и услуги широкого ассортимента, предъявляемый определенными группами потребителей данного предприятия.

Микроспрос формируется и развивается под воздействием как внешних, так и внутренних факторов. Наиболее существенными факторами являются:

месторасположение предприятия;

тип предприятия и его специализация;

организация обслуживания покупателей и ее эффективность;

качество товаров и предлагаемых услуг;

уровень цен; наличие рекламы;

перечень предлагаемых дополнительных услуг;

другие

Но главное, что определяет объем и структуру микроспроса, – это состав и характер потребителей.

Микроспрос каждого предприятия отражает специфику определенного контингента потребителей и свои, присущие только ему черты, отличающиеся, иногда весьма существенно, от спроса на других предприятиях.

Микроспрос, предъявляемый покупателями на предприятиях, имеет множество разновидностей. Он может быть сгруппирован в отдельные группы по различным признакам. Классификация микроспроса представлена в табл. 3.1 .

Повседневный спрос– это спрос, который предъявляется практически ежедневно (продукты питания, табачные изделия, мыло и т.д.).

Периодический спрос- предъявляется через определенные периоды (обувь, одежда и т.п.).

Таблица 3.1

Классификация микроспроса

Признак	Виды
1. Периодичность возникновения спроса	Повседневный. Периодический. Эпизодический. Импульсивный
2. Степень удовлетворения спроса	Действительный (потенциальный) Реализованный. Неудовлетворенный
3. Степень подвижности спроса	Базовый. Мобильный
4. Намерения покупателей	Четко сформулированный спрос (твердо сформулированный). Альтернативный спрос
5. Характер спроса	Первичный (начальный). На замену. Дополнительный
6. Степень интенсивности спроса	Формирующийся. Интенсивный. Стабилизировавшийся. Угасающий. Отрицательный
7. Месторасположение предприятия	Зона проявления максимального микроспроса на товары и услуги. Зона проявления повышенного микроспроса. Зона проявления среднего микроспроса. Зона проявления пониженного микроспроса

Эпизодический спроспредъявляется изредка, «от случая к случаю» (мебель, ювелирные изделия, деликатесы и т.п.).

Импульсивный спросможет быть предъявлен в любое время без заранее определенной периодичности и под влиянием различных факторов, в частности, рекламы, другой дополнительной информации, покупок других людей – родственников, знакомых (обычно это недорогие товары массового спроса — парфюмерия, хозяйственные товары, кондитерские изделия и т.п.).

Действительный (потенциальный) спрос– это объем спроса населения во всей его совокупности на уровне крупного региона. В значительной степени он характеризует величину макроспроса и определяется на основе балансов денежных доходов и расходов населения. С точки зрения микроспроса это – потенциально возможный объем спроса населения на все товары или на конкретный товар. Таким образом, действительный (потенциальный) спрос отражает возможность населения действительно направить определенную сумму денег на приобретение товаров и услуг, т.е. покупательные фонды.

Реализованный спрос– это спрос, который был фактически реализован при покупке товаров и оплате услуг. Он отличается от действительного (потенциального) только в том случае, если предложение товаров и услуг по объему, ассортименту, качеству или каким-либо другим характеристикам не соответствует спросу населения. В этом случае часть действительного (потенциального) спроса не находит соответствующего товарного эквивалента на рынке и остается нереализованной.

Неудовлетворенный спрос– это спрос, оставшийся нереализованным из-за отсутствия необходимого товара по различным причинам (низкое качество, высокая цена и т.п.). Неудовлетворенный спрос — это разница между действительным (потенциальным) спросом и спросом реализованным. Неудовлетворенный спрос имеет несколько разновидностей:

1) явный – когда покупатель имеет определенную сумму денег, но не может приобрести товар по различным причинам. Особенностью данного вида спроса является то, что он действительно представлен денежной массой, которая при появлении на рынке нужных товаров и услуг будет удовлетворена;

2) скрытый – проявляется при покупке товара или услуги, которые не являются полноценными заменителями отсутствующего товара или услуги либо вообще не связаны с ним отношениями взаимозаменяемости. Иногда этот вид спроса называют переключенным, поскольку в случае отсутствия одних товаров и услуг спрос переключается на другие, имеющиеся на рынке;

3) отложенный – существующий, но как бы отложенный на время спрос по различным причинам, например, в случае необходимости накопления определенной суммы денег для приобретения конкретных товара и услуги, обязательного приобретения товара или услуги к конкретному событию и т.п.

Базовый спроспредъявляется в местах постоянного проживания и потребления данных товаров и услуг.

Мобильный спроспредъявляется в местах временного нахождения и потребления данных товаров и услуг (в командировке, на отдыхе и т.п.).

Четко сформулированный твердо сформулированный) спрос– это заранее обдуманный спрос, выражающий твердое намерение покупателей купить именно эти товар или услугу.

Альтернативный спроспредъявляется на достаточно широкий круг однотипных товаров или услуг.

Первичный (начальный) спрос- это предъявленный спрос на товары, приобретаемые впервые.

Спрос на замену– это спрос, возникающий после того, как потребляемый ранее товар, чаще всего длительного пользования, полностью утрачивает свои потребительские свойства или морально устаревает.

Дополнительный спрос– это спрос, предъявляемый на вторые, третьи и т.д. экземпляры уже имеющихся товаров.

Формирующийся спрос– это спрос на новые, незнакомые товары и услуги.

Интенсивный спрос– это спрос, возрастающий высокими темпами (новые, а также высококачественные товары и услуги).

Стабилизировавшийся спрос- это спрос на товары и услуги, динамика которого постоянна (продукты питания, хозяйственные товары, товары для личной гигиены и т.п.).

Угасающий спрос– это спрос на товары, имеющий тенденцию к снижению, прежде всего на товары, в основном заканчивающие свой жизненный цикл (традиционные мужские пальто, телевизоры с черно-белым изображением и т.п.).

Отрицательный спросвозникает, когда на отдельные товары и услуги спрос потребителями практически не предъявляется.

Предприятия, расположенные в центральных районах города, рядом с историческими достопримечательностями, железнодорожными вокзалами, аэропортами, входят в зону проявления максимального микроспроса на товары и услуги.

Предприятия, расположенные в районах рядом со станциями метро, остановками общественного транспорта, вдоль центральных магистралей города, входят в зону проявления повышенного микроспроса на товары и услуги.

В зону проявления среднего микроспроса на товары и услугивходят предприятия, расположенные в торговых центрах микрорайона.

Предприятия, расположенные в районах новостроек, в отдаленных или так называемых «спальных» районах, в основном образуют зону проявления пониженного микроспроса на товары и услуги.

Так как спрос является достаточно подвижной категорией, в реальной жизни отдельные его разновидности в чистом виде выделить достаточно сложно. Они переплетаются, переходят из одного вида в другой, образуют различные сочетания, тем самым отдельно и в совокупности воздействуя на хозяйственную деятельность каждого торгового предприятия. Такое влияние и сочетание является индивидуальным, и чем конкретнее будет информация о спросе, тем эффективнее будут использоваться товарные ресурсы торгового предприятия и осуществляться весь процесс реализации товаров и услуг. Поэтому степень воздействия микроспроса необходимо изучать в целях повышения эффективности всего производственно-торгового процесса каждого предприятия.

Когда люди стремятся приобрести продукт для удовлетворения своих потребностей, они создают спрос. Определение спроса в маркетинге такое же, как и у экономистов. Спрос — это стремление или желание получить конкретный продукт, которым потребитель хочет удовлетворить свои потребности. Экономисты предполагают, что рыночный спрос может быть агрегирован и представлен на диаграмме с использованием одной нисходящей линии.

Филипп Котлер, считающийся одним из самых влиятельных исследователей в маркетинге, обнаружил, что рыночный спрос является не настолько точно линейным. Его исследования показали, что рыночный спрос на продукт фактически имеет разные состояния, а государство, в котором находится рынок, в свою очередь, определяет рентабельность продукта.

Квалифицированные маркетологи стремятся влиять на концентрацию, сроки и виды спроса.

Ключевые виды спроса в маркетинге

В маркетинге выделяют 8 ключевых видов спроса.

Первый вид спроса — негативный спрос

Негативный спрос означает, что все или подавляющее число покупателей, отвергают товар вне зависимости от его качества. Это могут быть виды одежды вышедшие из моды, или если фирма выпустила хотя бы один неудачный вид товара, который вызвал всеобщее неудовольствие. Негативный спрос возникает, если основная масса покупателей не желает приобретать товар и даже согласна нести определенные убытки, лишь бы избежать его.

Чтобы преодолеть негативный спрос необходимо использовать конверсионный маркетинг, суть которого заключается в изучении наиболее эффективных путей решения этой проблемы — усовершенствование товара, снижение цены, проведение активной рекламной компании и т.д.

Второй вид спроса — отсутствие спроса

Отсутствие спроса означает, что покупатели не заинтересованы в приобретении произведенной продукции или безразличны к ней. Можно выделить 3 основные причины такой ситуации:

1. Известные потребителю товары воспринимаются, как потерявшие всякую ценность. Например: вышедшие из моды вещи, мебель, бытовые и электрические приборы и т.д.
2. Товары воспринимаются, как имеющие ценность, но не на данном рынке. Например: зимняя одежда в теплых регионах.
3. Рынок не подготовлен к появлению новых товаров. Например: продукты питания из бобов сои не находят спроса во многих регионах страны.

Чтобы преодолеть отсутствие спроса необходимо использовать стимулирующий маркетинг, который должен решать следующие задачи:

• либо приблизить товар, к потребителю, пробудив потребность в нем;
• либо подумать о лучшем размещении товара на разных рынках;
• либо шире распространять информацию о товаре среди потенциальных потребителей.

Третий вид спроса — скрытый спрос

Потенциальный или скрытый спрос — означает состояние, при котором потребители испытывают потребность в каком либо товаре или услуге, но она не удовлетворяется из-за отсутствия их на рынке. Например: очень долго существовал скрытый спрос на сигареты без никотина, на кофе без кофеина, на пиво без алкоголя. Существует большой скрытый спрос на экологически чистые пищевые продукты, безопасные лекарственные препараты или по крайней мере с минимальными побочными эффектами.

Чтобы преодолеть скрытый спрос необходимо использовать развивающий маркетинг, который позволил бы решить эту проблему, создавая соответствующие товары. Задача развивающегося маркетинга состоит в превращении потенциального спроса в реальное предложение на рынке.

Четвертый вид спроса — снижающийся спрос

Снижающийся спрос означает, что рано или поздно любой товар начинает терять свою привлекательность на рынке и начинает вытесняться другими товарами. В этом случае необходимо применять ремаркетинг, задача которого состоит в создании нового жизненного цикла этого товара. Добиться этого можно выявлением неизвестных до сих пор достоинств и преимуществ данного товара, улучшением качества обслуживания потребителей.

Пятый вид спроса — нерегулярный спрос

Нерегулярный или колеблющийся спрос — это состояние, когда предложение товаров на рынке не совпадает по времени со спросом и вызывается сезонными, недельными и даже ежедневными изменениями конъюнктуры рынка. Пример: часы пик на городском транспорте, низкая посещаемость музеев и кинотеатров в будние дни и в дневные часы, низкий спрос на зимнюю одежду весной и т.д. В этом случае необходимо применять синхронный маркетинг, в задачи которого входит: гибкое изменение цен, переключение побудительных мотивов. Например: с помощью сезонных распродаж, рекламной и пропагандисткой компании, разнесение часов работы предприятий.

Шестой вид спроса — полноценный спрос

Полноценный или удовлетворенный спрос означает наиболее желательную ситуацию, когда имеет место устойчивый спрос, растущий такими темпами, которые полностью отвечают производственным возможностям фирмы. В этом случае необходимо использовать поддерживающий маркетинг, — требующий постоянного внимания к тем факторам, которые могут неожиданно изменить спрос, а также решать тактические задачи, связанные с проведением политики цен, поддержанием объема продаж, стимулированием коммерческой деятельности и осуществлением контроля за издержками, противодействовать попыткам конкурентов вытеснить с рынка.

Седьмой вид спроса — чрезмерный спрос

Чрезмерный спрос имеет место, когда спрос на товары значительно превышает предложение. В этом случае необходимо использовать демаркетинг, который призван решать задачи уменьшения чрезмерного спроса путем повышения цены на товары или услуги, путем прекращения рекламы и различных форм стимулирования продаж, переключая спрос с одних товаров на другие. Задача данного этапа — не ликвидировать спрос, а снизить его уровень.

Восьмой вид спроса — иррациональный спрос

Иррациональный спрос — это ситуация, когда удовлетворение потребностей одних групп потребителей, вызывает серьезное противодействие со стороны других граждан, общественных организаций и правительственных учреждений. Классические примеры этих товаров: алкогольные напитки, табачные изделия, наркотики, религиозные, политические и прочие идеи. В этом случае используется противодействующий маркетинг, задача которого — ликвидация или значительное ограничение спроса на такие товары и услуги. Так в ряде стран запрещена реклама табачных изделий по телевидению, проводится мощная антиалкогольная и антиникотиновая пропаганда, идет борьба с наркотиками и т.д.

На практике выделяют и другие виды классификации потребительского спроса. Приведем наиболее распространенные из них.

Виды спроса исходя из количества объектов спроса

По числу объектов спроса выделяют:

• спрос на макроуровне (макроспрос) – спрос всего населения на товарную группу или совокупность товаров;
• спрос на микроуровне (микроспрос) – спрос целевого рынка на отдельный товар или его ассортиментную разновидность.

Иногда под макроспросом понимают региональный спрос, а под микроспросом – спрос на продукцию отдельных предприятий.

Виды спроса по числу потребителей

По числу потребителей спрос может быть:

• индивидуальным, предъявленным единичным потребителем;
• массовым, предъявленным совокупностью потребителей.

Виды спроса по степени удовлетворения потребителей

По степени удовлетворения потребителей спрос подразделяют на следующие виды:

• удовлетворенный, или реализованный, т.е. объем товаров, купленных в соответствии со спросом;
• условно-удовлетворенный, когда покупатели приобрели товары, которые лишь частично соответствуют их потребностям;
• неудовлетворенный, определяемый количеством денег, которые не могут быть обменены на товары по причине их отсутствия в продаже.

Анализ спроса по степени удовлетворения потребителей позволит фирме скорректировать свою ассортиментную и сервисную политику, найти дополнительные резервы роста сбыта и продажи.

Виды спроса по определенности покупательских намерений

По определенности покупательских намерений в части степени конкретности товара, спрос на который рассматривается, различают спрос:

• избирательный (твердо сформулированный, селективный), направленный на определенный вид или марку товара. Покупатель не желает менять свои установки и отказывается от альтернативных предложений. Фактически речь идет о лояльных потребителях;
• альтернативный, допускающий определенный выбор. Такая группа покупателей восприимчива к рекламе и поддается на уговоры продавца;
• импульсивный (спонтанный), возникающий в момент знакомства с товаром в магазине, хотя ранее покупатель такой покупки и не планировал.

Классификация спроса по покупательским намерениям открывает широкие возможности направленного воздействия продавца на покупателя, как способами рекламы, так и методами непосредственного влияния. Определенная часть покупателей (по некоторым расчетам около четверти) поддается психологическому нажиму, активно реагирует на магазинную демонстрацию товаров. Из этого вытекает необходимость оптимального размещения товара в магазине, обеспечения доступности товара для осмотра и испытания, оригинальности и красочности экспозиции, и ее информативности (мерчендайзинг).

Виды спроса в соответствии с моделью жизненного цикла товара

В соответствии с моделью жизненного цикла товара спрос может быть:

• потенциальным, возникающим на стадии разработки и подготовки новой продукции к выходу на рынок. Определяется числом потенциальных потребителей и их покупательной способностью;
• формирующимся, который складывается на этапе внедрения, выведения товара на рынок и направлен на новые товары, еще не выпускаемые в массовых размерах;
• развивающимся, складывающимся на этапе роста;
• сформировавшимся, или сложившимся, который соответствует фазе зрелости;
• падающим, соответствующим фазе спада.

Виды спроса по отношению потребителей к товару

По отношению потребителей к товару выделяют спрос:

• негативный, когда большая часть потенциальных покупателей отвергает данный товар или услугу. Это может произойти после появления негативной информации, например о вреде товара;
• отсутствующий, который возникает при незаинтересованности или безразличии потребителей, отсутствии потребности в товаре;
• скрытый, отражающий желание, которое невозможно удовлетворить имеющимися на рынке товарами. Выявление скрытого спроса – актуальная задача для маркетинга. Так выявляются рыночные ниши и создаются новинки. Пример: безвредные сигареты.

Виды спроса по соотношению спроса и предложения

По соотношению спроса и предложения различают спрос:

• полноценный, когда спрос сбалансирован с предложением. Предприятие удовлетворено своим торговым оборотом и не заинтересовано в изменениях;
• чрезмерный, когда предприятие или отрасль не в состоянии удовлетворить потребность на товар. При этом применяется демаркетинг (ремаркетинг) для снижения спроса.

Виды спроса по изменениям во времени

По изменениям во времени спрос подразделяют на следующие виды:

• нерегулярный, колеблющийся, имеющий часовые, ежедневные, сезонные колебания;
• сезонный, с периодом изменений равным одному году;
• дневной, который связан с изменением спроса в определенные дни месяца, например в дни выдачи заработной платы;
• рекреационный, обусловленный выходными и праздничными днями;
• часовой, характеризующий колебания, изменения в течение дня.

Виды спроса по тенденции

По тенденции выделяют такие виды спроса:

• растущий (интенсивный);
• снижающийся (падающий);
• стабильный спрос.

Виды спроса по взаимосвязи спроса на различные товары

По взаимосвязи спроса на различные товары спрос делят на:

• производный (derived demand) – спрос на конкретный товар или услугу, который, как правило, находится в начале цепочки производственного цикла и зависит от спроса на некоторый другой продукт, предлагающийся конечным потребителям. Производным является спрос на сырье и материалы, зависящий от спроса на продукты, которые из этого сырья и материалов можно изготовить;
• вторичный (after-market demand) – спрос, возникающий на запасные части, комплектующие и другие изделия в связи с увеличением потребления технически сложной продукции.

Виды спроса по характеру закона спроса

По характеру закона спроса различают два нетипичных вида спроса:

• престижный – спрос на престижный, дорогой товар, владение которым поднимает статус владельца и его самооценку. Это одежда от знаменитых кутюрье, дорогие модели мобильных телефонов и автомобилей;
• аномальный – спрос в области низких цен, когда низкая цена ассоциируется с еще более низким качеством.

Виды спроса по соотношению изменения цены и спроса

По соотношению изменения цены и спроса выделяют следующие виды спроса:

• эластичный — спрос, который имеет тенденцию к изменению при изменении цены на товар или дохода населения (спрос на автомобили, электробытовые товары и т.д.);
• неэластичный — спрос, который имеет тенденцию оставаться неизменным вне зависимости от изменения доходов населения и цены на товар (спрос на товары, обеспечивающие жизнедеятельность человека — товары потребительской корзины);
• унитарный — спрос, при котором изменение рыночного фактора сопровождается адекватным изменением спроса (т.е. коэффициент эластичности такого спроса равняется единице).

Виды спроса по месту покупки

По месту покупки спрос может быть:

• глобальным;
• региональным;
• городским;
• сельским;
• базовым (по месту жительства);
• мобильным (за пределами места проживания).

Признак классификации спроса по месту покупки представляет интерес для фирм, осуществляющих региональный маркетинг. В определенной части мобильный спрос является рекреационным, связанным с туризмом и курортными поездками. Выявление такого спроса очень важно для фирм, специализирующихся на обслуживании туристов и курортников. Необходимо знать не только размер рекреационного мобильного спроса, но и его географию, маршруты. Кроме того, информация о территориальной дифференциации спроса необходима региональным и муниципальным органам власти для того, чтобы контролировать потребительский рынок и разрабатывать свою товарную политику.

Виды спроса по времени рассмотрения

По времени рассмотрения различают спрос:

• прошлый (исторический) — это спрос, реализованный или неудовлетворенный за какой-то минувший отрезок времени, его оценка необходима для выявления тенденций и закономерностей, а также выполнения планов реализации;
• текущий — спрос в настоящий момент, знание размеров которого позволяет оперативно вносить коррективы в намеченные маркетинговые мероприятия, представляет собой элемент конъюнктуры рынка;
• будущий — спрос на последующий период, необходимо прогнозировать его объем и структуру с учетом возможностей производства и рынка.

Виды спроса по соотношению момента возникновения потребности и покупки

По соотношению момента возникновения потребности и покупки спрос подразделяют на следующие виды:

• отложенный, когда требуется накопление денег для последующего приобретения товаров;
• ажиотажный (панический), возникающий как проявление «бегства от денег», например в ситуации инфляции, или по причине дефицита, когда существует опасение того, что товар исчезнет из продажи.

Виды спроса по социально-демографическим группам потребителей

По социально-демографическим группам потребителей выделяют:

• спрос лиц (семей);
• спрос половозрастных групп населения.